--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Criar um Contrato # Criar um Contrato {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 min. de leitura Crie um contrato com vários modelos de contrato, que atuariam como um acordo vinculativo entre as duas partes. ## Antes de Iniciar Função necessária: ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Se um contrato tiver uma ou mais tabelas de preços associadas, os campos do formulário Contrato não poderão ser editados. ## Procedimento 1. Abra a lista de contratos usados na implantação. * Se você estiver usando IU principal, navegue até TudoContrato e selecione um tipo de contrato, como Seguro , Manutenção ou Serviço ou selecione Todos . * Se você estiver usando Espaço para ativos de hardware, navegue até a exibição Gestão de contratos e selecione a guia Todos os contratos. * Se você estiver usando Espaço para ativos de software, navegue até Operações de licençaContratosContratos de software e selecione Novo . {#t_CreateAContract__choices_rtr_fxg_2xb} 2. Selecione Novo. 3. No formulário, preencha os campos. Nem todos os campos aparecem em todos os formulários de tipo de contrato. {#t_CreateAContract__table_xqw_rb1_hxb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Modelo de contrato | Modelo ao qual o contrato está atribuído. Por exemplo, Locação, Manutenção, Garantia Contrato de serviçoLicença de Software, ou Assinatura. | | Fornecedor | Fornecedor responsável pelo contrato Este campo é obrigatório quando o Acordo de Compra ou NDA é selecionado do Modelo de contrato. | | Número do contrato | Número atribuído ao contrato pelo fornecedor (obrigatório). | | Nome | Nome do contrato. | | Contrato primário | Contrato primário do novo contrato, se aplicável. Você pode selecionar um contrato primário na lista de pesquisa de contratos. | | Data de início | Data em que o contrato entra em vigor. Este campo é obrigatório quando o Acordo de Compra ou NDA é selecionado do Modelo de contrato. | | Data de término | Data em que o contrato vence Deixe a data de término em vazio para criar um contrato em aberto. Este campo é obrigatório quando o Acordo de Compra ou NDA é selecionado do Modelo de contrato. | | Estado | Estado atual do contrato. * Rascunho * Ativa * Expirado * Cancelado {#t_CreateAContract__ul_iqx_3g5_m1c} | | Subestado | Subestado atual do contrato * Aguardando Análise * Sob Revisão * Aprovada * Rejeitado {#t_CreateAContract__ul_htq_lg5_m1c} | | Administrador de contrato | Pessoa responsável por gerenciar o contrato e interagir com o fornecedor. | | Aprovador | Usuário que aprova ou rejeita o contrato. Essa lista é filtrada para mostrar somente usuários com a função de itil. | | Responsável pelo negócio | Usuário que gerencia o contrato de uma perspectiva de negócios. | | Tipo de acordo | Tipo de acordo de licença: * Enterprise * SaaS * Assinatura {#t_CreateAContract__ul_ez4_tg5_m1c} Este campo é exibido somente quando Manutenção e Licença de software são selecionados do Modelo de contrato. | | Compromisso | Valor comprometido a ser gasto com este fornecedor durante este período de tempo, do início ao fim do contrato. Este campo aparece apenas quando o Acordo de Compra é selecionado do Modelo de contrato. | | Desconto | Desconto que o fornecedor concordou em fornecer. Este campo aparece apenas quando o Acordo de Compra é selecionado do Modelo de contrato. | | SLAs de processo não contratual | Opção para processar Acordos de nível de serviço (ANS) contratuais e não contratuais. Este campo aparece apenas quando o Contrato de serviço é selecionado do Modelo de contrato. | | Descrição | Descrição detalhada do contrato | | Seção ou guia financeira || | Termos de pagamento das faturas | Termos que explicam como pagar o contrato. Por exemplo, Conta mensal líquidaou 30 líquidos. | | Programação de pagamento | Programação que define quando fazer pagamentos. Por exemplo, Mensalmente ou Anualmente. | | Valor de pagamento | Valor que foi pago no contrato até o momento. | | Impostos aplicáveis | Indica se o contrato está isento de impostos ou sujeito a impostos sobre vendas. | | Taxa de imposto efetiva | Taxa de imposto efetiva a ser aplicada ao custo total, se aplicável. A taxa de imposto efetiva é geralmente a taxa média de imposto cobrada. Este campo é exibido somente quando Vendas é selecionado em Impostos aplicáveis. | | Custo do imposto | Custo total do imposto Este campo é exibido somente quando Vendas é selecionado em Impostos aplicáveis. | | Custo total | Custo final do contrato após a aplicação de ajustes Se um contrato tiver uma ou mais tabelas de preços, este campo mostrará o valor combinado de todas as tabelas de preços. Este campo é exibido somente quando Vendas é selecionado em Impostos aplicáveis. | | Conta do fornecedor | Conta do fornecedor à qual o contrato está associado | | Número da OC | Número da ordem de compra atribuído ao contrato. | | Centro de custos | Centro de custo financeiramente responsável pelo ativo | | Tem tabela de valores | Marque a caixa para indicar se o contrato tem uma tabela de valores associada. | | Seção de renovação || | Renovar automaticamente | Indica se o contrato pode ser renovado ou estendido no final da vigência. | | Opções | Duração da renovação ou extensão do contrato. Por exemplo, 1 ano. | | Data de início da renovação | Data em que a renovação ou extensão do contrato entra em vigor | | Data de término da renovação | Data em que a renovação ou extensão do contrato vence. | | Tipo de ajuste de custo | Tipo de ajuste de custo aplicado ao contrato. * Corrigidos * Manual * IPC (Índice de Preços ao Consumidor) {#t_CreateAContract__ul_lsb_5h5_m1c} | | Valor de ajuste de custo | Aumento ou diminuição numérica no preço do contrato. Para indicar uma redução no preço, insira um número negativo. Um Ajuste de custo ou Porcentagem de ajuste de custo pode ser especificado, mas não ambos. | | Porcentagem de ajuste de custo | Aumento ou diminuição da porcentagem do preço do contrato. Para indicar uma redução no preço, insira uma porcentagem negativa. Um Ajuste de custo ou Porcentagem de ajuste de custo pode ser especificado, mas não ambos. | | Seção Termos e condições || | Termos e condições | Informações jurídicas específicas no contrato. | [Tabela 1. Formulário Contrato ou Criar novo contrato] {#t_CreateAContract__table_xqw_rb1_hxb} 4. Salve o formulário. * Se estiver usando IU principal, clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar. * Se você estiver usando Espaço para ativos de hardware, Espaço para ativos de software, selecione Salvar. {#t_CreateAContract__choices_ahy_p21_hxb} 5. Continue inserindo informações nas listas relacionadas ou guias que aparecem. {#t_CreateAContract__table_uwp_l2l_gs__entry__2} | Guia ou lista relacionada | Descrição | |-|-| | Ativos cobertos | Lista todos ativos cobertos por um contrato. | | Usuários cobertos | Lista todos usuários cobertos por um contrato. | | Contrato utilizado por | Lista todos os itens de configuração (IC) usados neste contrato. | | Termos e condições | Lista todos os termos e condições deste contrato. | | Linhas de Despesas | Lista todas as linhas de despesa neste contrato. | | Histórico de Contratos | Exibe as mudanças nas datas de início e término deste contrato e mudanças nos termos e condições. | | Histórico de aprovação | Lista todas as aprovações deste contrato. | | Ofertas de serviço | Lista todas as ofertas de serviço deste fornecedor. Ative o Gestão de portfólio de serviços para ver esta lista relacionada. | | Compromissos de Serviço para Contratos | Lista todos os compromissos de serviço deste fornecedor. Ative o Gestão de portfólio de serviços para ver esta lista relacionada. | [Tabela 3. Listas ou guias relacionadas ao formulário de contrato] {#t_CreateAContract__table_uwp_l2l_gs} 6. Execute uma das seguintes ações: * Selecione Atualizar para salvar e sair do contrato. * Selecione Enviar para Revisão para enviar uma notificação ao aprovador. {#t_CreateAContract__choices_udx_hyk_35} * **[Criar um exemplo de contrato de manutenção de software](https://www.servicenow.com/docs/BfIRySC~qnE2WB1zxYZjZg)** Um caso de uso comum para o aplicativo Gestão de contratos é a criação de um contrato para rastrear pagamentos de manutenção de software corporativo. Você pode usar este exemplo para aprender a criar um contrato de manutenção de software. * **[Adicionar um ativo a um contrato](https://www.servicenow.com/docs/HBLtIefdb4XvO2D2GiRVXw)** Você pode associar contratos a ativos específicos, incluindo licenças de software. * **[Adicionar um usuário a um contrato](https://www.servicenow.com/docs/wEnAOLcw6S~wHMsXSF82PA)** Um contrato pode cobrir usuários específicos. Por exemplo, você pode usar um contrato para contratar um grupo de trabalhadores temporários. * **[Adicionar um item de configuração a um contrato](https://www.servicenow.com/docs/TD_qjMMGTrNu4OgTmIzjSQ)** Os contratos podem ser associados a itens de configuração. Você pode vincular um contrato a itens de configuração para esclarecer o que o contrato cobre legalmente. * **[Adicionar um documento a um contrato](https://www.servicenow.com/docs/WQ1okbdEDM4_tFGC8kSRLA)** Os contratos podem ser associados a documentos. Vincular um contrato a documentos relacionados ajuda a manter todas as informações relevantes sobre um contrato juntas e facilmente acessíveis. **Conceitos relacionados** * [Termos e condições](https://www.servicenow.com/docs/VaxNvnNH57YU3BydpWVjbg "Você pode adicionar termos e condições a um contrato para manter toda a documentação relevante a um contrato em um local.") * [Modelos](https://www.servicenow.com/docs/iJxJKPA4WGqrR3OmG8yFEA "Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Modelos são usados para gerenciar e rastrear ativos por meio de vários aplicativos de ativos de plataforma ServiceNow, incluindo Catálogo de Produtos, Gestão de ativos e Compras.") * [Fluxo de trabalho de renovação de contratos](https://www.servicenow.com/docs/lVnNsFdO60HwIYZrWG5P7w "Use o fluxo de trabalho de renovação de contratos para renovar os contratos que estão próximos da data de expiração ou já expiraram. Esse fluxo de trabalho permite renovar os contratos por meio de um processo simplificado e gerenciado.") * [Contratos](https://www.servicenow.com/docs/2X~0lk3YtGFUVmBog4CLxA "Um contrato é um acordo vinculativo entre duas partes.") **Tarefas relacionadas** * [Ajustar um Contrato](https://www.servicenow.com/docs/hYAFAcERhgrA72gEZLkyfw "Depois de criar um contrato, você pode alterar a data de início, a data de término ou o valor do pagamento de um contrato.") * [Verificar atribuição do administrador do contrato para notificação](https://www.servicenow.com/docs/~tGxd9GrdTlCkTsF42aWJg "Um evento é executado automaticamente todas as noites para enviar lembretes aos administradores de contrato sobre as datas de vencimento do contrato para que eles possam renovar ou renegociar o contrato. Você pode verificar se o administrador de contrato correto está atribuído ao contrato.") * [Envie o contrato para aprovação](https://www.servicenow.com/docs/0MJz0WwgJp_wI9yP9t7g3Q "Você pode enviar um contrato que esteja no estado Rascunho para aprovação.") * [Criar uma tabela de valores de contrato](https://www.servicenow.com/docs/u1JJKpqlZBnQPemwOGJP0A "Você pode criar cartões de taxa para rastrear despesas de contrato. As tabelas de preços ajudam a registrar e alocar custos.") * [Monitorar um contrato](https://www.servicenow.com/docs/vdnVYR10E2BZcYtHUF1~aA "Você pode monitorar contratos exibindo o histórico do contrato e criando relatórios do contrato.") * [Como adicionar um compromisso a uma oferta de serviço](https://www.servicenow.com/docs/B9VguLDdjn7nFMu69blrrg "Compromissos de serviço são serviços específicos que definem as garantias de disponibilidade exclusivas, o escopo e o preço de uma oferta de serviço.") **Referência relacionada** * [Gestão de portfólio de serviços](https://www.servicenow.com/docs/ZwgxgbJdbIAdxtGN8dAYtw "ServiceNow Gestão de portfólio de serviços permite melhorar suas operações de negócios de TI e atender às demandas dos clientes documentando e gerenciando seus serviços de TI com um formato estruturado e padronizado.")