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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Lista de aplicações

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* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ele fornece detalhes sobre uma aplicação, incluindo seu Nome e classificação como uma aplicação instalada ou baseada na Web, contagens de alertas e incidentes e dispositivos afetados.
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| Campos | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome da aplicação. |
| Tipo | A categoria da aplicação - seja Web ou Instalada. |
| Alertas | Contagem total de alertas no estado Aberto, Reaberto ou Oscilando para uma aplicação com a fonte DEX. Selecionar qualquer número de alerta direciona você para a lista expressa, onde é possível exibir informações detalhadas sobre esse alerta. |
| Dispositivos afetados | Dispositivos afetados por falha de serviço ou desempenho, resultando na criação de um incidente. |
| incidentes | Contagem total de incidentes ativos para uma aplicação. |
[Tabela 1. Lista de aplicações]

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Para retornar à página de Aplicações, consulte [Aplicações](https://www.servicenow.com/docs/enI6GOGu7RBAM1gPRHg9_g "Gerencie as aplicações ativas em sua organização para melhorar a produtividade e o engajamento do usuário. A lista de aplicações serve como um hub central, oferecendo visibilidade das aplicações monitoradas. Detalhes de acesso, como o nome de uma aplicação, seu tipo, o número de alertas e incidentes associados a cada uma dessas aplicações e usuários afetados.").
* **[Aplicação da Web - Página de visão geral](https://www.servicenow.com/docs/Re6neryeIoaRC_JnVRTpDA)**   
  A página de visão geral de uma aplicação da Web fornece informações sobre alertas ativos, dispositivos ativos, incidentes, dispositivos afetados e o tempo médio de resolução dos incidentes.
* **[Aplicação da Web - Página Desempenho](https://www.servicenow.com/docs/NiXErB0jq_Dkmi3z_odkWg)**   
  Monitore o desempenho da aplicação para habilitar a detecção proativa e a resolução de problemas, manter o desempenho ideal, melhorar a experiência do usuário, solucionar problemas de desempenho e confirmar se a aplicação atende à finalidade pretendida.
* **[Aplicação da Web - Página Dispositivos](https://www.servicenow.com/docs/gYP9UjTpdlHs0sjkGtmwIA)**   
  A lista Dispositivos ativos e afetados captura dados sobre os dispositivos, o usuário conectado mais recente, o último local conectado e a hora em que a aplicação foi acessada pela última vez no dispositivo. Essas informações ajudam na segurança, no controle de acesso e fornecem informações sobre o comportamento do usuário e o uso da aplicação.
* **[Aplicação da Web - Página de tendências](https://www.servicenow.com/docs/qPuONVH32K0gciJhs1Nzmg)**   
  A página Tendências captura métricas como tendências de alerta, tempo médio de carregamento da página, tempo médio de resposta, métricas de solicitações da Web com falha, uso total e tempo médio para resolver incidentes. Essas informações são essenciais para avaliar o desempenho do sistema, identificar áreas de melhoria e tomar decisões orientadas por dados.
* **[Aplicação instalada - Página Visão geral](https://www.servicenow.com/docs/Ok0QR8OMxEhi2baH1bZtjA)**   
  A página de visão geral de uma aplicação instalada fornece informações sobre alertas ativos, incidentes, dispositivos afetados e o tempo médio de resolução dos incidentes. Rastrear o total de incidentes ativos pode ajudar você a monitorar e gerenciar a integridade geral da aplicação.
* **[Aplicação instalada - Página Desempenho](https://www.servicenow.com/docs/dw7umKc2p1CmHOe6xYP60g)**   
  A seção Desempenho da aplicação instalada apresenta detalhes sobre o local e a versão da aplicação, o número de falhas e congelamentos, bem como as informações de desempenho de CPU, memória e E/S.
* **[Aplicação instalada - Página de integridade do cliente](https://www.servicenow.com/docs/zb2C4QWICvfiU~H9BplLXw)**   
  A seção Integridade do cliente da aplicação instalada apresenta detalhes sobre os dispositivos nos quais o Microsoft A política do Gerenciador de configurações (MCM) foi executada.
* **[Aplicação instalada - Página Dispositivos](https://www.servicenow.com/docs/ymFempC8njylhJghaFdNcw)**   
  As listas de dispositivos capturam dados sobre os dispositivos ativos, os dispositivos afetados, o último usuário conectado e o último local conectado e a data e hora em que a aplicação foi acessada pela última vez no dispositivo. Essas informações ajudam na segurança e no controle de acesso, além de fornecer informações sobre o comportamento do usuário e o uso da aplicação.