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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Configurar o Assistente para desktop

# Configuração do DEX Assistente para desktop {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configurar Assistente para desktop para oferecer aos usuários finais acesso rápido a ferramentas de autoatendimento e diagnóstico, notificações oportunas sobre indisponibilidades e comunicados e opções de suporte como Central do funcionário, Virtual Agent ou atendentes.

## Visão geral da configuração {#config-dex-desktop-exp__section_wkr_5tw_fgc}

. Você deve ter Assistente para desktop função de administrador \[sn_dex_desktop.admin\] a ser configurada Assistente para desktop.

1. [Baixe e instale Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/ykndIOVsO_9Je5dD_THvZA "Baixe e instale Assistente para desktop usando comandos de instalador específicos do sistema operacional, Assistente para desktop ou soluções de gestão de endpoint.").
2. [Configurar detalhes de autorização em aberto](https://www.servicenow.com/docs/ABdGaWbC1cJPzHXMvk1WAg "Edite os valores do campo Autorização em aberto (OAuth), conforme necessário.").
3. [Personalizar Assistente para desktop título e descrição da página inicial](https://www.servicenow.com/docs/~g0KzjcO08AW~5jM9U7IrA "Altere o título e a descrição da página inicial, conforme necessário.").
4. [Habilitar ou desabilitar notificações](https://www.servicenow.com/docs/TtrQv8LJfU_fGK3KuYL6bg "Habilite notificações para se manter informado e engajado, recebendo atualizações e notificações oportunas sobre eventos e atividades importantes no sistema.").
5. [Habilitar Virtual Agent ou bate-papo](https://www.servicenow.com/docs/dyLshgAMlhcR7a_B6W3Jxw "Habilite o Virtual Agent para que você possa encontrar soluções para suas consultas de forma rápida e contínua, sem precisar esperar em espera ou falar com um representante pelo telefone.").
6. [Mapear um cartão para uma seção](https://www.servicenow.com/docs/mmD_lmzZ4srqHtQMpy6FxQ "Mapeie um cartão para a seção sob a qual ele deve aparecer.") ou [Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial](https://www.servicenow.com/docs/1dwf0iDz~40DmnqjN8F3gw "Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial quando você não precisar mais dela.").
7. [Adicione uma seção no Assistente para desktop página inicial](https://www.servicenow.com/docs/Cs5yId1ozSRDvl0Q2c~EYw "Adicione uma seção ao Assistente para desktop página inicial para organizar cartões relacionados nessa seção para facilitar a navegação.") ou [Exclua uma seção da página inicial do Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/5GmOKaJKqcGNzMhdmJECXg "Exclua uma seção do Assistente para desktoppágina inicial quando você não precisar mais dela.").
{#config-dex-desktop-exp__ol_v4p_1ww_fgc}  
Nota:  
Se você tiver problemas com Assistente para desktop, solucione os problemas acessando os logs nestes locais:

* macOS: Users/\[username\]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
* Windows: \[Username\] AppData Roaming desktop_assistant_app/logs
{#config-dex-desktop-exp__ul_jnx_rxk_c1c}