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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Converter em ACC sem MID

# Converta ACC baseado em MID em MID sem MID {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Converta Agent Client Collector baseado em MID (ACC) em ACC sem MID ajustando a configuração em acc.yml, realizando a desacoplagem de um MID específico para aumentar a flexibilidade e adaptabilidade.

## Antes de Iniciar

Verifique se a chave de registro do ACC foi configurada e se o ACC foi instalado. Para mais informações, consulte o seguinte:

* [Crie uma chave de registro ACC](https://www.servicenow.com/docs/_BQ8lde9QLwk5d3NWmfjCQ "Configure um Agent Client Collector(ACC) criando uma chave de registro de agente para identificar e autenticar agentes habilitados para enviar dados para o coletor. A chave ajuda a promover a segurança e a integridade dos dados coletados do sistema.").
* [Install Agent Client Collector on a Windows machine manually](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-windows&version=zurich&pubname=zurich-it-operations-management&ft:locale=en-US) ou [Manually install Agent Client Collector on macOS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-install-macOS-manual&version=zurich&pubname=zurich-it-operations-management&ft:locale=en-US).
{#convert-midbased-acc__ul_cnn_m1t_2xb}

Função necessária: agent_admin e agent_client_collector_admin

Para obter mais informações, consulte [Agent Client Collector user roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-users&version=zurich&pubname=zurich-it-operations-management&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Interrompa o ACC com base no seu sistema operacional:
   * Para Windows, Acesse Serviços como administrador e interrompa Agent Client Collector Serviço.
   * Para macOS execute o comando: `Sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDemons/com.sn.acc.plist; `.
   {#convert-midbased-acc__choices_hxr_sw3_hcc}
2. Abra o arquivo acc.yml.
3. Edite o URL da instância.
4. Edite o parâmetro backend-url para apontar para \<ITOM Cloud Services Gateway\> .  
   Use um dos seguintes gateways com base no local da instância:
   * AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
   * EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
   * APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
   {#convert-midbased-acc__ul_alf_cph_hxb}

   Para obter mais informações sobre como o Agente usa o Gateway de Serviços em Nuvem do ITOM, consulte [DEX Arquitetura](https://www.servicenow.com/docs/pPIEWFykqS4QnQD2wLLlZg "A arquiteturaExperiência digital do usuário final (DEX) fornece uma experiência digital integrada e contínua para os usuários finais.").
5. Configure os seguintes parâmetros:  
   * connect-without-mid: true
   * instance-url: \<full_instance_url\>Por exemplo: https://dex.servicenow.com.

   * insecure-skip-tls-verify: false
   * registration-key: \<valor da chave de registro\>Para obter mais informações, consulte [Crie uma chave de registro ACC](https://www.servicenow.com/docs/_BQ8lde9QLwk5d3NWmfjCQ "Configure um Agent Client Collector(ACC) criando uma chave de registro de agente para identificar e autenticar agentes habilitados para enviar dados para o coletor. A chave ajuda a promover a segurança e a integridade dos dados coletados do sistema.").

   {#convert-midbased-acc__ul_dlh_f3q_2xb}
6. Comente o parâmetro da chave de API:  
   `api-key: "encrypted...."`
7. Salve o arquivo.
8. Exclua arquivos com base no seu sistema operacional:
   * Ativado Windows, navegue até /agent-client-collector/config/cert/cnc e remova os seguintes arquivos: cnc_cadeia.crt e. priv_key.pem.go .
   * Ativado macOS, acesso /Library/Application Support/ServiceNow/agent-client-collector/cert/cnc e exclua os arquivos: cnc_cadeia.crt e. priv_key.pem .
   {#convert-midbased-acc__choices_avn_pw3_hcc}
9. Excluir assets.db , queue.db e todos os subdiretórios na pasta de cache com base no seu sistema operacional:
   * Ativado Windows: /agent-client-collector/cache .
   * Ativado macOS:
     * Para o Agente 3.4.1 ou superior: /Library/Application Support/ServiceNow/agent-client-collector/cache .
     * Para o Agente 3.4.0 ou inferior: /Library/caches/ServiceNow/agent-client-collector .
     {#convert-midbased-acc__ul_zyp_sj2_cbc}

   {#convert-midbased-acc__choices_yhb_vw3_hcc}  
   Importante:  
   Manter agent_now_id na pasta de cache.
10. Inicie o serviço ACC com base no seu sistema operacional.
    * Ativado Windows Abra Serviços como administrador e inicie o. Agent Client Collector Serviço.
    * Ativado macOS, use o comando: `Sudo launchctl load -w /Library/LaunchDemons/com.sn.acc.plist `.
    {#convert-midbased-acc__choices_vjq_nw3_hcc}
{#convert-midbased-acc__steps_xlq_k22_cbc}