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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Criar regras de métrica

# Criar regras de métrica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie regras de métrica para definir critérios e limites para métricas de desempenho, permitindo a emissão de alertas oportunos e uma gestão proativa de sistema.  
Para criar uma regra de métrica, você deve seguir as seguintes etapas.

1. [Especificação do item de configuração para regras de métrica](https://www.servicenow.com/docs/JsMUgp6YF~_PcofLwEzBbA "Escolha uma aplicação ou dispositivo e defina condições de filtro para a regra de métrica.").
2. [Definir critérios de métrica de alerta](https://www.servicenow.com/docs/8v5L2VtEMKpgLuQuFjV1DQ "Especifique os critérios de métrica de alerta escolhendo a severidade do alerta, definindo limites e especificando condições para quando o alerta deve ser acionado.").
3. [Adicionar uma ação de alerta](https://www.servicenow.com/docs/VLzUCaPE7jGJ8ke5I6kfAg "Configure uma ação de alerta com Envolvimento proativo para a Experiência digital do usuário final detectar os problemas da experiência digital e automatizar as ações de resolução.").
4. [Definir nome e status da regra de métrica](https://www.servicenow.com/docs/PtpTbR6NRD9pdc0ImY3vcQ "Defina atributos da regra de métrica, incluindo o nome e o estado, como ativo ou inativo.").
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