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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# DEX alertas

# DEX alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Experiência digital do usuário final( DEX) Os alertas fornecem detalhes sobre os alertas ativos, sua gravidade, serviços afetados e a duração.

Em Espaço de operações de serviços Página inicial, Alertas ativos, Dispositivos afetados e Dispositivos ativos são exibidos. A seção Alertas ativos exibe o número de alertas ativos a partir desse horário selecionado. Selecione a seção Alertas ativos para exibir todas as listas de alertas ativos.  
Ao selecionar um alerta específico, você pode encontrar os detalhes do alerta em diferentes guias listadas na tabela. {#dex-alerts__table_kbl_qf3_1gc__entry__2}

| Nome da Guia | Descrição |
|-|-|
| Guia Visão geral | Fornece um resumo, o impacto e a causa do alerta. |
| Guia Detalhes | Fornece detalhes do alerta, como o nome do alerta, o nome da métrica e o histórico. |
| Os registros relacionados | Fornece detalhes sobre os serviços afetados, tarefas de correção, dispositivos afetados e possíveis causas raiz. |
| O problema Corrigir em dispositivos | Lista todas as ações corretivas disponíveis para o dispositivo afetado. |
[ ]

{#dex-alerts__table_kbl_qf3_1gc}

Exiba alertas para seu dispositivo e suas aplicações na seção Alertas da página Dispositivos.  
Nota:  
Para obter detalhes sobre os alertas ativos listados, consulte, [Monitor incoming alerts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EMUseAlertConsole&version=zurich&pubname=zurich-it-operations-management&ft:locale=en-US).

## Guia Visão geral {#dex-alerts__section_o2y_xmc_bgc}

* Exibe uma visão geral do alerta, o resumo, o impacto do alerta e a causa do alerta criado.
* Você pode exibir a seção Dispositivos afetados e Usuários afetados. Ao selecionar o ícone de atualização nos dispositivos afetados ou usuários afetados, atualize o número afetado no horário selecionado.
* Os detalhes relacionados ao Item de configuração (IC) afetado são exibidos na seção Impacto e são abertos para os registros relacionados.
* Ele exibe todos os serviços afetados causados devido ao alerta.
* A seção Causa exibe a causa raiz provável e também mostra o número de alertas criados devido a essa causa.

{#dex-alerts__ul_kjy_pzt_bgc}

## Guia Detalhes {#dex-alerts__section_uhm_myt_bgc}

Acesse a guia Detalhes para saber mais sobre o histórico do alerta, o nome da métrica e outras métricas.

## Guia Registros relacionados {#dex-alerts__section_bbk_r4c_bgc}

* Todas as informações de registro relacionadas (serviços afetados, itens de configuração, dispositivos afetados, usuários afetados, alertas repetidos, e assim por diante) é exibido.
* Para acessar as informações de listas relacionadas exibidas nas guias Dispositivos afetados e Usuários afetados, instale a versão mais recente (26,3.1) do Espaço de operações de serviços plug-in de gestão de alertas `(sn_sow_em) `store plug-in.
* Você pode exibir o histórico da ação corretiva em massa dos registros relacionados. Todas as ações corretivas executadas e seus respectivos estados são exibidos.

{#dex-alerts__ul_rdq_jc5_bgc}

## Corrija o problema nos dispositivos {#dex-alerts__section_vw2_ktd_bgc}

* Exibe todos os dispositivos afetados que estão ativos e ativos para o engenheiro DEX corrigir problemas em vários dispositivos de uma só vez.
* Categoriza os dispositivos afetados com base no sistema operacional e no status.
* Com base no dispositivo selecionado. Se um dispositivo for selecionado, as ações corretivas aplicáveis a um único dispositivo serão exibidas. Se vários dispositivos forem selecionados, ele exibirá todas as ações corretivas disponíveis para correção em massa.
* Permite que você execute uma ação corretiva para um único dispositivo ou vários dispositivos. Para exibir o histórico da execução da ação corretiva, acesse a guia Registros relacionados (histórico de ações corretivas).

{#dex-alerts__ul_anl_tb5_bgc}