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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Incidentes de alertas

# Incidentes de alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente ou operador DE TI, você pode criar um incidente a partir do Experiência digital do usuário final( DEX) Que é abordado pelo agente L1.

Como resposta aos alertas, você pode criar um incidente. . DEX as informações relacionadas ao alerta estão disponíveis no cartão de origem do incidente. Você pode exibir o número de dispositivos e usuários afetados. Para acessar DEX Informações de alerta, para as quais você precisa da Gestão de incidentes Espaço de operações de serviços plug-in ( `.snc.uib.sow_incident `versão 7.1.0 e superior.