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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Abra e faça login

# Abra e faça login em Assistente para desktop {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Abra e faça login em Assistente para desktop para obter acesso rápido a ferramentas de autoatendimento, testes de rede, notificações importantes e recursos de suporte.

## Antes de Iniciar

* Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop\] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte [Instalar Integridade de aplicações e dispositivos](https://www.servicenow.com/docs/X3Sub4PpPPcZq10Yn70liA "Experiência digital do usuário final (DEX) está disponível com a ativação do plug-in Experiência digital do usuário final [sn_dex]. Você deve ter a função de administrador para instalar o. DEX produto [sn_dex] . Durante a instalação, Integridade de aplicações e dispositivos é incluído como um componente em DEX.") e [Baixe e instale Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/ykndIOVsO_9Je5dD_THvZA "Baixe e instale Assistente para desktop usando comandos de instalador específicos do sistema operacional, Assistente para desktop ou soluções de gestão de endpoint.").

* Confirme se o registro de registro OAuth para Assistente para desktop ativo.

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Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Procedimento

1. Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado ou selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) Assistente para desktopícone ( ![Ícone do Assistente para desktop]()) e selecione Aberto para abrir a página de login.
2. **Opcional:** Atualize o URL da instância.
   1. Na página de login, selecione Mudar URL link.
   2. Em URL da instância Na página Mudar URL da instância, insira ServiceNow URL da instância.
   3. Selecione Voltar ao login link.  
   {#open-desktop-exp__substeps_sbq_fnx_fgc}
3. Na página de login, selecione Entre .
4. Faça login no Assistente para desktop.
   * Quando Single Sign-on (SSO) não está habilitado:
     1. Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.

        Se você não conseguir lembrar seus detalhes de login, selecione Senha esquecida para redefinir sua senha.
     2. Selecione Fazer login.
     3. Selecione Permitir para conceder Assistente para desktop permissão para se conectar ao seu ServiceNow conta.

     {#open-desktop-exp__ol_ipk_qrx_fgc}  
     Nota:  
     Para habilitar o login SSO, configure o provedor de SSO e configure o SSO na instância. Para obter mais informações, consulte [Configurar detalhes de autorização em aberto](https://www.servicenow.com/docs/ABdGaWbC1cJPzHXMvk1WAg "Edite os valores do campo Autorização em aberto (OAuth), conforme necessário.").
   * Quando o SSO está habilitado:
     1. Selecione o link Fazer login com SSO.
     2. Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
     3. Selecione Enviar.

        Você é redirecionado à tela de login com SSO.
     4. Insira suas credenciais de login e entre.
     5. Selecione Permitir para conceder Assistente para desktop permissão para se conectar ao seu ServiceNow conta.
     {#open-desktop-exp__ol_b2y_hsx_fgc}
   {#open-desktop-exp__choices_hwr_z54_1xb}
* Se você vir um erro de incompatibilidade de versão da aplicação ao abrir Assistente para desktop, entre em contato com o administrador.
* Se você receber uma página não intencional ao fazer login, saia da aplicação e abra-a.
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**Tópicos relacionados**   

* [Resolver Assistente para desktop problema de carregamento de tela](https://www.servicenow.com/docs/39I5pFEf88LeVQkG8ERR8w)