Resolver Assistente para desktop problema de carregamento de tela

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Sintoma

    . DEX Assistente para desktop a tela está vazia ou em um estado de carregamento contínuo.

    Causa

    . DEX Assistente para desktop não está carregando porque o usuário não é válido DEX o usuário ou o arquivo settings.json está corrompido.

    Resolução

    Procedimento

    1. Atualize a aplicação.
    2. Saia e reinicie a aplicação.
    3. Limpe o arquivo de configurações de Electron no seguinte local:
      • macOS: /Support/desktop_assistant_app/settings.json
      • Windows: E-mail do usuário
    4. Verifique se você está conectado com a função sn_dex_desktop.user.
    5. Verifique se o DEX Assistente para desktop a aplicação está instalada na instância à qual você está se conectando.