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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Conexão de rede do dispositivo de teste

# Teste a conectividade de rede do seu dispositivo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Teste a conectividade de rede do seu dispositivo para avaliar seu desempenho. Se o desempenho estiver abaixo da média, executar um teste de velocidade ajudará a diagnosticar se o problema está no seu dispositivo ou no seu provedor de serviços de Internet.

## Antes de Iniciar

Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop\] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte [Instalar Integridade de aplicações e dispositivos](https://www.servicenow.com/docs/X3Sub4PpPPcZq10Yn70liA "Experiência digital do usuário final (DEX) está disponível com a ativação do plug-in Experiência digital do usuário final [sn_dex]. Você deve ter a função de administrador para instalar o. DEX produto [sn_dex] . Durante a instalação, Integridade de aplicações e dispositivos é incluído como um componente em DEX.") e [Baixe e instale Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/ykndIOVsO_9Je5dD_THvZA "Baixe e instale Assistente para desktop usando comandos de instalador específicos do sistema operacional, Assistente para desktop ou soluções de gestão de endpoint.").

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Procedimento

1. Faça login no Assistente para desktop.  
   Para obter mais informações, consulte [Abra e faça login em Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/hQxywgn6yygvABqEitBywA "Abra e faça login em Assistente para desktop para obter acesso rápido a ferramentas de autoatendimento, testes de rede, notificações importantes e recursos de suporte.").
2. Em Assistente para desktop página inicial, selecione Teste de rede .
3. Na página Teste de rede, selecione Testar minha rede .  
   Assistente para desktop executa um teste de rede, exibe as velocidades de download e upload, classifica o desempenho da rede e sugere etapas para melhorar a largura de banda se o desempenho estiver abaixo da média.
4. **Opcional:** Selecione Detalhes da rede acordeão para exibir os nomes do dispositivo e do servidor.