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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Assistente para desktop

# Usar DEX Assistente para desktop {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Usar DEX Assistente para desktop para obter acesso rápido a ferramentas de autoatendimento e diagnóstico, notificações sobre indisponibilidades e comunicados e recursos de suporte.

. DEX Assistente para desktop Fornece uma interface de comunicação dedicada para os funcionários, permitindo o acesso a opções de autoatendimento, notificações DE TI e recursos de suporte.

Assistente para desktop Facilita fluxos de trabalho simplificados, permitindo que os funcionários executem diagnósticos de rede, acessem catálogos DE TI e usem ServiceNow® Central do funcionário e interaja com agentes virtuais para obter assistência. As equipes DE TI podem usar a ferramenta para emitir notificações de indisponibilidade ou comunicados críticos, promovendo comunicação oportuna e entrega de suporte eficiente.
Figura 1. Página inicial do Assistente para desktop {#use-dex-desktop-exp__table_r2b_mxq_lwb__entry__2}

| Componentes | Descrição |
|-|-|
| Cabeçalho | O cabeçalho inclui o nome da aplicação, o ícone de notificação e o ícone do usuário. Ícone de sino de notificação ( ![Ícone de sino de notificação]()exibe um ponto vermelho com um número para indicar o número de novas notificações. Use o ícone de perfil de usuário ( ![Ícone de perfil do usuário que pode ser usado para fazer login e logout do Assistente para desktop.]()para fazer logout de Assistente para desktop. |
| Seções | As seções ajudam a pesquisar itens, organizando-os sequencialmente e em grupos lógicos. Por padrão, ServiceNow Fornece a seção Meus recursos. Assistente para desktop os administradores podem configurar seções adicionais para a página inicial. Para obter mais informações, consulte [Adicione uma seção no Assistente para desktop página inicial](https://www.servicenow.com/docs/Cs5yId1ozSRDvl0Q2c~EYw "Adicione uma seção ao Assistente para desktop página inicial para organizar cartões relacionados nessa seção para facilitar a navegação."). |
| Cartões | Assistente para desktop fornece os seguintes cartões com o sistema de base: * Verificação de integridade do dispositivo: Monitore e resolva automaticamente problemas comuns de integridade do dispositivo. Para obter mais informações, consulte [Verifique a integridade do dispositivo usando Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/skuYY_sHKP4FpMgC5GijLw "Monitore e resolva problemas comuns de desempenho do dispositivo de forma independente usando a Verificação de integridade do dispositivo por meio do Assistente para desktop."). * Teste de rede: Execute testes de diagnóstico de rede. Para obter mais informações, consulte [Teste a conectividade de rede do seu dispositivo](https://www.servicenow.com/docs/F0W~A1~056s7~a_2DUJS1Q "Teste a conectividade de rede do seu dispositivo para avaliar seu desempenho. Se o desempenho estiver abaixo da média, executar um teste de velocidade ajudará a diagnosticar se o problema está no seu dispositivo ou no seu provedor de serviços de Internet."). * Central do funcionário: Acesse Central do funcionário portal. Para obter mais informações, consulte [Aberto Central do funcionário de Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/iNHmqKuTu3vgnFFNALJMpA "Aberto Central do funcionário de Assistente para desktop para acessar um portal unificado para encontrar informações, obter ajuda e solicitar serviços."). * Indisponibilidades: Exiba indisponibilidades em Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte [Exibir indisponibilidades de Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/a6gLsu3MROI1w2vhWu90oQ "Exiba as indisponibilidades para identificar possíveis riscos à tarefa e planejar seu trabalho de acordo. As indisponibilidades podem ser planejadas, não planejadas ou relacionadas à degradação do serviço."). {#use-dex-desktop-exp__ul_tms_tmy_fgc} Assistente para desktop os administradores podem mapear ou remover cartões de qualquer seção na página inicial. Para obter mais informações, consulte [Mapear um cartão para uma seção](https://www.servicenow.com/docs/mmD_lmzZ4srqHtQMpy6FxQ "Mapeie um cartão para a seção sob a qual ele deve aparecer.") e [Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial](https://www.servicenow.com/docs/1dwf0iDz~40DmnqjN8F3gw "Exclua um cartão do Assistente para desktop página inicial quando você não precisar mais dela."). |
[Tabela 1. Assistente para desktop componentes da página inicial]

{#use-dex-desktop-exp__table_r2b_mxq_lwb}  
Nota:  
Se você tiver problemas com Assistente para desktop, solucione os problemas acessando os logs nestes locais:

* macOS: Users/\[username\]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
* Windows: \[Username\] AppData Roaming desktop_assistant_app/logs
{#use-dex-desktop-exp__ul_jnx_rxk_c1c}