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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Aplicação da Web - Página Desempenho

# Aplicação da Web - Página Desempenho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Monitore o desempenho da aplicação para habilitar a detecção proativa e a resolução de problemas, manter o desempenho ideal, melhorar a experiência do usuário, solucionar problemas de desempenho e confirmar se a aplicação atende à finalidade pretendida.
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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Sessões iniciadas | Número total de sessões de usuários ativas para a aplicação nas últimas 2 horas, especificamente nos últimos 5 minutos. Nota: As informações ativas das sessões do usuário são vitais para determinar a carga do servidor. Também ajuda a determinar o momento ideal para a manutenção do servidor. |
| Duração média da sessão | Quantidade média de tempo gasto de acordo com o usuário na aplicação nas últimas 2 horas, especificamente nos últimos 5 minutos. Isso é calculado dividindo o tempo total gasto entre as sessões pelo número total de usuários. |
| Exibições de página | Frequência com a qual os usuários acessam ou exibem uma página específica na aplicação. Cada visita a uma página é registrada como uma exibição de página, seja por um visitante acessando pela primeira vez ou um usuário recorrente. |
[Tabela 1. Desempenho da aplicação Web - compromisso]

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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Tempo médio de resposta | Tempo total necessário para responder durante o período selecionado. |
| Tempo médio de carregamento de página | Tempo médio necessário para carregar a página, desde o início até a conclusão do carregamento, durante o período selecionado. |
| Pesquisa de DNS média | Tempo médio necessário para que uma pesquisa de DNS (Domain Name System) seja concluída durante o período selecionado. Um tempo médio de pesquisa de DNS mais baixo é desejável, pois contribui para um carregamento mais rápido da página da Web e um melhor desempenho geral da Internet. |
| Solicitações da web com falha | Conjunto de todas as solicitações que retornam um Código de erro ou um código de status HTTP 408 ou que não retornam um Código de sucesso durante o período selecionado. |
| Solicitações da web bem-sucedidas | Número de vezes que as solicitações HTTP feitas pelo cliente (como um navegador da Web) para um servidor resultam em uma resposta positiva e esperada. |
| Disponibilidade | Medida do desempenho operacional do sistema e sua capacidade de estar acessível e utilizável quando necessário. Normalmente, é expressa como uma porcentagem, representando a proporção de tempo em que a aplicação está funcional e disponível para uso. |
[Tabela 2. Desempenho da aplicação Web - Métricas]

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