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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Cálculo de verificação de integridade do dispositivo

# Cálculo de verificação de integridade do dispositivo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Cálculo de integridade do dispositivo e categorização do desempenho como bom, médio ou ruim.

## Calculando a integridade e o desempenho do dispositivo {#Device-health-check-calculation__section_klh_hzq_dfc}

Cada categoria de integridade do dispositivo é classificado como bom, médio ou ruim, calculando a média ponderada dos indicadores de desempenho de suas subcategorias associadas.  
Cada subcategoria de uma categoria de integridade do dispositivo é classificado como bom, médio ou ruim, calculando a média ponderada dos indicadores de desempenho das métricas de dispositivo associadas.{#Device-health-check-calculation__table_rbk_jlr_dfc__entry__4}

| Indicadores de desempenho | Peso | Limite superior | Limite inferior |
|-|-|-|-|
| Bom | 1 | 1.67 | 1 |
| Média | 2 | 2.33 | 1,67 |
| Ruim | 5 | 5 | 2,33 |
[Tabela 1. Indicadores de desempenho]

{#Device-health-check-calculation__table_rbk_jlr_dfc}

Fórmula usada para calcular os indicadores de desempenho da subcategoria
:   `Indicador de desempenho da subcategoria: (Peso do indicador de desempenho das métricas de avaliação)/Número total de métricas de avaliação para a subcategoria)`  
    em que,

    * Indicador de desempenho da métrica de avaliação: Indicador de desempenho (bom, médio, ruim) do valor das métricas de avaliação, conforme definido na tabela de definição de métrica. Para obter mais informações, consulte [Personalizar Pontuação de DEX definições de métrica](https://www.servicenow.com/docs/0_4LFERZsGy266qEHGsnbw "Personalize as definições de métrica de pontuação do sistema de base de acordo com suas necessidades de negócios.").
    * Peso: Peso do indicador de desempenho. Todas as subcategorias são marcadas como Bom, Médio e Ruim. O desempenho da categoria é calculado pela média ponderada do indicador de desempenho de subcategorias.
    {#Device-health-check-calculation__ul_umt_lxj_zdc}

Definição do intervalo de pontuação

:   O seguinte define o intervalo de desempenho e sua classificação correspondente:

    * Bom se o valor médio do indicador de desempenho estiver no intervalo de (1, 1,67)
    * O valor médio do indicador de desempenho médio está no intervalo de (1,67, 2,33)
    * O valor médio do indicador de desempenho ruim está no intervalo de (2,33, 5)
    {#Device-health-check-calculation__ul_ztr_byj_zdc}

Fórmula usada para calcular o indicador de desempenho da categoria primária:
:   `Indicador de desempenho da categoria: (Soma dos pesos do indicador de desempenho da subcategoria)/número total de subcategorias)`

Exemplo
:
    Considere o exemplo a seguir para calcular o indicador de desempenho para Categoria de desempenho do dispositivo que tem as seguintes subcategorias:{#Device-health-check-calculation__table_el1_yjr_dfc__entry__5}

    | Subcategoria | Métrica | Valor da métrica | Cálculo da métrica de desempenho da subcategoria | Indicador de desempenho da subcategoria |
    |-|-|-|-|-|
    | Espaço em disco | Uso de disco | 90 | Indicador de desempenho da subcategoria: 5 (peso do indicador ruim) / 1 (total de métricas de avaliação para a subcategoria) | Ruim |
    | Integridade da bateria | Integridade da bateria | Bom | Indicador de desempenho da subcategoria: 1 (peso do indicador bom) / 1 (número total de métricas de avaliação para a subcategoria) | Bom |
    | Reinicialização do computador | Tempo de atividade do dispositivo | 1 | Indicador de desempenho da subcategoria: 1 (peso do indicador bom) / 1 (número total de métricas de avaliação para a subcategoria) | Bom |
    [Tabela 2. Cálculo de verificação de integridade do dispositivo de amostra]

    {#Device-health-check-calculation__table_el1_yjr_dfc}

    Indicador de desempenho da categoria de desempenho do dispositivo.

    * Indicadores de desempenho de subcategoria: Ruim, médio, bom
    * Soma do peso dos indicadores de desempenho da subcategoria: (5 1 e 1): 7 Indicador de desempenho: 7 / 3 (nº de subcategorias): 2,33
    * A categoria de desempenho do dispositivo é ruim (já que 2,33 está abaixo da faixa ruim)
    {#Device-health-check-calculation__ul_yds_wzj_zdc}