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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Autoatendimento

# Autoatendimento da Experiência digital do usuário final {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Autoatendimento da Experiência digital do usuário final( Autoatendimento da DEX) permite que você monitore o desempenho em tempo real de seus dispositivos e aplicações e resolva problemas detectados usando resoluções sugeridas.

O vídeo fornece uma visão geral de Autoatendimento da DEX, incluindo como acessá-lo e como os funcionários podem usá-lo para resolver independentemente problemas comuns de dispositivos e aplicações, demonstrado com um exemplo de uso de Autoatendimento da DEX de Assistente para desktop.

## Iniciar {#dex-self-service__cf-app-landing-get-started}

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| [ExplorarExplorar sobre Autoatendimento da Experiência digital do usuário final.](https://www.servicenow.com/docs/eOZZl6dyv3XNvqTIWOovrw "Autoatendimento da Experiência digital do usuário final( Autoatendimento da DEX) permite monitorar o desempenho da integridade do dispositivo, exibir problemas detectados e usar resoluções de sugestão para resolver problemas.") | [ConfigurarComo configurar o Autoatendimento da Experiência digital do usuário final.](https://www.servicenow.com/docs/cEufUcKB~FUvtageh5iSbg ". Autoatendimento da DEX o plug-in é instalado automaticamente com Experiência digital do usuário final aplicação. Este plug-in fornece o recurso de verificação de integridade do dispositivo, permitindo que os funcionários verifiquem a integridade do dispositivo com base nas configurações definidas por DEX administradores.") |
| [UsoUsar Autoatendimento da Experiência digital do usuário final para resolver os problemas de desempenho do dispositivo](https://www.servicenow.com/docs/HxM9gsa~Jl0Ek_MmKI3P8g "Usar Autoatendimento da Experiência digital do usuário final para monitorar o desempenho do dispositivo usando Verificação de integridade do dispositivo recurso disponível em Assistente para desktop e. Central do funcionário ou conversando por meio de Now Assist para ITSM Virtual Agent.") | [ReferênciaReferência para Autoatendimento da Experiência digital do usuário final](https://www.servicenow.com/docs/nGOUZy~jEl3oUisChRFamw "Os tópicos de referência mostram informações adicionais sobre os cartões, as listas e os formulários que ajudam você a configurar e usar o Autoatendimento da DEX.") |
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## Solucionar problemas e obter ajuda {#dex-self-service__cf-app-landing-get-help}

* [Explore recursos sobre Autoatendimento da Experiência digital do usuário final em Comunidade ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/itsm-articles/digital-portfolio-management-toolkit/ta-p/2896488)
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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