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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Uso

# Como usar o Autoatendimento da Experiência digital do usuário final {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Usar Autoatendimento da Experiência digital do usuário final para monitorar o desempenho do dispositivo usando Verificação de integridade do dispositivo recurso disponível em Assistente para desktop e. Central do funcionário ou conversando por meio de Now Assist para ITSM Virtual Agent.
Você pode acessar a Verificação de integridade do dispositivo a partir das seguintes origens:

* Central do funcionário. Consulte [Verifique a integridade do dispositivo usando Central do funcionário](https://www.servicenow.com/docs/iLuNIksEvWjL4iUZku4_Fw "Monitore e resolva problemas comuns de desempenho do dispositivo de forma independente usando a Verificação de integridade do dispositivo por meio do Central do funcionário portal.").
* Assistente para desktop. Consulte [Verifique a integridade do dispositivo usando Assistente para desktop](https://www.servicenow.com/docs/skuYY_sHKP4FpMgC5GijLw "Monitore e resolva problemas comuns de desempenho do dispositivo de forma independente usando a Verificação de integridade do dispositivo por meio do Assistente para desktop.").
* Now Assist para ITSM Virtual Agent. Consulte [Verifique a integridade do dispositivo usando Now Assist para ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/lUd7Z0f0GpvMb5gqzvcVTw "Use Now Assist para ITSM Virtual Agent para monitorar o desempenho do dispositivo, diagnosticar possíveis problemas e usar resoluções sugeridas para resolvê-los.").
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Você pode não conseguir acessar o widget ou a página de verificação de integridade do dispositivo devido aos seguintes motivos:

* Dispositivo não atribuído: DEX os dispositivos monitorados não são atribuídos a você.  
* O dispositivo está off-line: O menu suspenso da lista de dispositivos está inativo e você verá uma mensagem informando que o dispositivo está off-line no momento.
* O dispositivo está on-line, mas não há dados recentes disponíveis: Você verá uma mensagem notificando que a Verificação de integridade do dispositivo não está disponível e será solicitado a tentar novamente mais tarde ou abrir um tíquete DE TI.
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