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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Formulário de definição de métrica

# Pontuação de DEX formulário de definição de métrica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atualize os detalhes de pontuação de um Pontuação de DEX Definição de métrica, habilite/desabilite-a ou especifique se ela contribui para a pontuação geral DEX.
Para obter mais informações, consulte [Personalizar Pontuação de DEX definições de métrica](https://www.servicenow.com/docs/0_4LFERZsGy266qEHGsnbw "Personalize as definições de métrica de pontuação do sistema de base de acordo com suas necessidades de negócios.").  
{#dexscr-dex-metric-def-form__table_wdl_bcc_lyb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Contribui para a pontuação de DEX | Opção para determinar se a métrica pode contribuir para a pontuação geral DEX. |
| Tipo de valor | Tipo de valor da métrica que pode ser qualitativo ou quantitativo, dependendo de como é medido e do tipo de dados que coleta. * As métricas quantitativas avaliam pontuações usando números. Por exemplo, o uso da CPU ou a integridade da bateria de um dispositivo. * As métricas qualitativas avaliam pontuações usando informações descritivas em vez de números. Por exemplo, as informações coletadas de pesquisas podem fornecer detalhes sobre como os funcionários se sentem sobre o uso de um dispositivo ou aplicação específico. {#dexscr-dex-metric-def-form__ul_rtq_3gl_ydc} |
| Ativo | Opção para ativar a definição de métrica. Somente métricas ativas são consideradas para cálculos e agregações. |
| Limite inferior bom | Valor mínimo para uma boa métrica. Por exemplo, digamos que o limite inferior Bom para uma pontuação de métrica de satisfação do cliente seja definido como 80%. Este valor significa que qualquer pontuação acima de 80% é considerada boa. |
| Limite inferior médio | Valor mínimo para uma métrica média. Por exemplo, digamos que o limite inferior médio de uma pontuação de métrica de uso de CPU seja definido como 85 e seu limite superior seja definido como 55. Este valor significa que qualquer pontuação entre 85 e 55 é considerada média. |
| Limite inferior ruim | Valor mínimo para uma métrica ruim. Por exemplo, digamos que o limite inferior ruim para uma pontuação de métrica de falha de dispositivo seja definido como 5 e seu limite superior seja definido como 2. Este valor significa que qualquer pontuação (número de vezes que um dispositivo travou) entre 5 e 2 é considerada ruim. |
| Limite superior máximo | Valor máximo que é considerado como o limite superior da definição de métrica. |
| Peso | Média ponderada da métrica que contribui para a pontuação geral DEX. |
[Tabela 1. Formulário de definição de métrica de pontuação DEX]

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