--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais # Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 min. de leitura O Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você use aplicações relacionadas para visualizar e editar detalhes do serviço no ciclo de vida planejar-criar-executar. Todas as aplicações relacionadas são opcionais; portanto, elas não precisam usar a experiência do DPM. ## Serviços e ofertas de serviço {#dpm-related-products__section_rjx_t3d_d5b} Nota: Sua exibição de dados no DPM é a mesma que a licença do produto permite a partir da aplicação da qual você obtém dados (padrão ou pro). {#dpm-related-products__table_arq_5zx_rrb__entry__4} | Para ver no DPM | Instalações necessárias | Funções necessárias | Casos de uso | |-|-|-|-| | * Painel lateral contextual * Precisa de atenção {#dpm-related-products__ul_lr1_wcy_rrb} | Não há instalações especiais necessárias para usar o painel lateral contextual ou para ver itens que precisam de atenção. | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Use o painel lateral contextual para navegar pelos portfólios e módulos de lista do DPM. * Veja itens que precisam de atenção com base na criticidade. {#dpm-related-products__ul_ttk_nrz_gsb} | | Guia Planejar | Para ver os dados de roteiro: Instale o plug-in do Planejamento estratégico: com.sn_align_ws Para ver iniciativas de melhoria: Instale o plug-in do ServiceNow® Gestão de melhoria contínua com.sn_cim Para ver os dados de demanda: Instale plug-ins do Gestão de demandas: idea_core, dmn_demand e pm_project | Para o Planejamento estratégico: * sn.align_ws * sn_align_core. apw_user * sn_align_core.apw_admin * sn_roadmap_plng.roadmap_editor {#dpm-related-products__ul_wtr_rpf_2sb} Para o Gestão de melhoria contínua e demandas: DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Selecione Exibir roteiro para iniciar o Planejamento estratégico e visualizar detalhes do roteiro no contexto do serviço ou da oferta de serviço selecionada. * Você pode editar roteiros com a função sn_roadmap_plng.roadmap_editor. * Use o Gestão de melhoria contínua para ver ideias e melhorar processos dos serviços e das ofertas de serviços. * Crie demandas por seus serviços e ofertas de serviços no DPM. {#dpm-related-products__ul_snr_2xc_nsb} | | Guia Criar | Para ver os dados de roteiro: Instale o plug-in do Planejamento estratégico: com.sn_align_ws Para ver os dados de projeto: Instale o plug-in do Project Portfolio Management com.snc.financial_planning_pmo Para ver as mudanças: Nenhuma instalação é necessária. Os dados da mudança são padrão no ITSM (IT Service Management). Para ver iniciativas de melhoria: Instale o plug-in do Gestão de melhoria contínua com.sn_cim | Para o Planejamento estratégico: * sn.align_ws * sn_align_core. apw_user * sn_align_core.apw_admin * sn_roadmap_plng.roadmap_editor {#dpm-related-products__ul_xds_ypf_2sb} Para o PPM, mudanças e Gestão de melhoria contínua: DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Selecione Exibir roadmap em DPM para que Planejamento estratégico seja iniciado para você. Você pode ver os detalhes do roadmap no contexto do serviço ou da oferta de serviço selecionada. * Edite os roadmaps com a função sn_roadmap_plng.roadmap_editor. * Veja os dados do projeto que podem afetar seus serviços ou suas ofertas de serviços. * Selecione qualquer um dos gráficos de mudanças para visualizar detalhes sobre registros de mudanças que podem afetar seus serviços ou suas ofertas de serviços. * Use o Gestão de melhoria contínua para ver ideias e melhorar processos dos serviços e das ofertas de serviços. {#dpm-related-products__ul_bdf_mzc_nsb} | | Guia Executar | O grupo de KPIs (principais indicadores de desempenho) \[sn_team_perf_kpi_group\] é automaticamente instalado para você acessar os dados de desempenho: As origens do indicador de snapshot de desempenho são o Performance Analytics: * serviceoffering.availability.daily * incidents.open * incidents.resolved * \[DPM\]requests.new {#dpm-related-products__ul_g15_mmf_2sb} Consulte em [KB1160281](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1160281) os critérios importantes para ver dados de desempenho. | * DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] para visualizar KPIs * DPM Admin \[sn_dpm.dpm_admin\] para criar KPIs {#dpm-related-products__ul_dmf_vdd_nsb} | Visualize o grupo de KPIs do instantâneo de desempenho que inclui os seguintes KPIs de apoio: * Disponibilidade de serviço * Novos incidentes no serviço * Assinantes do serviço * Pontuação de satisfação do cliente de serviço {#dpm-related-products__ul_ek3_13t_gsb} Veja grupos de KPIs adicionais das ofertas de serviços: * Indisponibilidades e disponibilidade * Incidentes * Mudanças * Problemas * Atividade do catálogo {#dpm-related-products__ul_omd_z3t_gsb} Visualize a disponibilidade e a emissão de relatórios de compromissos de ANS (Service Level Agreements, acordos de nível de serviço). | | Guia Informações | Nenhuma instalação especial necessária. | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | Acesse as informações gerais sobre o serviço e a oferta de serviço. | [Tabela 1. Aplicações relacionadas ao DPM para serviços e ofertas de serviços] {#dpm-related-products__table_arq_5zx_rrb} ## Aplicação de negócios {#dpm-related-products__section_ah2_d3d_d5b} Nota: Sua exibição de dados no DPM é a mesma que a licença do produto permite a partir da aplicação da qual você obtém dados (padrão ou pro). {#dpm-related-products__table_mtz_rvs_gsb__entry__4} | Para ver no DPM | Instalações necessárias | Funções necessárias | Casos de uso | |-|-|-|-| | * Painel lateral contextual * Requer atenção {#dpm-related-products__ul_ntz_rvs_gsb} | Para conferir as auditorias, instale o plug-in (sn_audit) para Gestão de auditorias Para conferir os riscos técnicos, instale o plug-in sn_apm_tpm para Gestão de portfólio de tecnologias. Este plug-in tem dois plug-ins de dependência: * Application Portfolio Management (com.snc.apm) * Software Asset Management (com.snc.sams) {#dpm-related-products__ul_gmn_j1l_fzb} | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Use o painel lateral contextual para navegar pelos portfólios e módulos de lista do DPM. * Veja itens que precisam de atenção com base na criticidade. {#dpm-related-products__ul_yxh_msz_gsb} | | Guia Planejar | Para ver os dados de roteiro: Instale o plug-in do Planejamento estratégico: com.sn_align_ws Para ver iniciativas de melhoria: Instale o plug-in do Gestão de melhoria contínua com.sn_cim Para ver os dados de demanda: Instale plug-ins do Gestão de demandas: idea_core, dmn_demand e pm_project | Para o Planejamento estratégico: * sn.align_ws * sn_align_core. apw_user * sn_align_core.apw_admin * sn_roadmap_plng.roadmap_editor {#dpm-related-products__ul_ht3_c2d_nsb} Para o Gestão de melhoria contínua e demandas: DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Selecione Exibir roteiro para iniciar o Planejamento estratégico e visualizar detalhes do roteiro no contexto do aplicativo de negócios selecionado. * Você pode editar roteiros com a função sn_roadmap_plng.roadmap_editor. * Use o Gestão de melhoria contínua para ver ideias e melhorar processos dos aplicativos de negócios. * Crie demandas em seus aplicativos de negócios no DPM. {#dpm-related-products__ul_rvc_h2t_gsb} | | Guia Criar | Para ver os dados de roteiro: Instale o plug-in do Planejamento estratégico: com.sn_align_ws Para ver os dados de projeto: Instale o plug-in do PPM (Project Portfolio Management): com.snc.financial_planning_pmo Para ver dados ágeis: Instale o plug-in para Desenvolvimento ágil: com.snc.sdlc.agile.2. Para ver as mudanças: Nenhuma instalação é necessária. Os dados da mudança são padrão no ITSM (IT Service Management). Para ver as métricas de fluxo e acelerar as métricas: Ativar DevOps para DPM (consulte [Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais](https://www.servicenow.com/docs/9_kWR6q2GN6SPx9jGi5BjA "Se sua organização não usa determinados módulos ou fases do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais (DPM), configure a experiência ocultando esses elementos das exibições do usuário.")) * Para ver os detalhes no DevOps Change Workspace, selecione Exibir Insights de DevOps na seção Métricas de fluxo. * Para ver os detalhes no Espaço de mudança de DevOps, selecione Ver métricas aceleradas em DevOps na seção Acelerar métricas. {#dpm-related-products__ul_zpv_pjy_cwb} | Para o Planejamento estratégico: * sn.align_ws * sn_align_core. apw_user * sn_align_core.apw_admin * sn_roadmap_plng.roadmap_editor {#dpm-related-products__ul_ow1_s2t_gsb} Para o PPM, mudanças e Desenvolvimento ágil: DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | * Selecione Exibir roadmap em DPM para que Planejamento estratégico seja iniciado para você. Você pode ver os detalhes do roadmap no contexto da aplicação de negócios selecionada. * Edite os roadmaps com a função sn_roadmap_plng.roadmap_editor. * Veja os dados do projeto que podem afetar suas aplicações de negócios. * Visualize dados do Desenvolvimento ágil para exibir detalhes sobre épicos, histórias, sprints e versões no contexto do aplicativo de negócios selecionado. * Gerencie o desenvolvimento scrum e em cascata no DPM para ter visibilidade sobre seu ciclo de vida de desenvolvimento de software. * Selecione qualquer um dos gráficos de mudanças para visualizar detalhes sobre os registros de mudanças que podem afetar seus aplicativos de negócios. {#dpm-related-products__ul_adl_t2t_gsb} | | Guia Executar | Instale o plug-in para Application Portfolio Management (APM): com.snc.apm Para ver métricas aceleradas: Habilitar DevOps para DPM Nota: Para ver os detalhes no DevOps Change Workspace, selecione Ver métricas aceleradas em DevOps na seção Acelerar métricas. | * DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] para visualizar KPIs * DPM Admin \[sn_dpm.dpm_admin\] para criar KPIs {#dpm-related-products__ul_fqb_yfd_nsb} | Visualize o instantâneo de desempenho, que inclui as seguintes métricas: * Número de incidentes * Número de problemas * Número de mudanças * Total de horas de mudança {#dpm-related-products__ul_owl_1tz_gsb} Ver dados de implantações: * Detalhamento das implantações * Modelos de hardware e software de implantação (dados de tecnologia) {#dpm-related-products__ul_wgr_whr_hsb} Nota: Os dados de Gestão de portfólio de tecnologias vêm do APM. | | Guia Risco | Instale plug-ins do Governança, risco e conformidade e ServiceNow® Gestão de riscos: * com.sn_risk * com.snc.governance * sn.grc.common * com.snc.risk_asmt * com.snc.grc_risk_dep * com.snc.grc.common * com.snc.grc_policy_dep {#dpm-related-products__ul_x5z_rvs_gsb} Instale o plug-in para ServiceNow® Gestão de auditorias (sn_audit) | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | Visualize os riscos relacionados aos seus aplicativos de negócios. | | Guia Informações | Nenhuma instalação especial necessária. | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | Acesse as informações gerais sobre a aplicação de negócios. | [Tabela 2. Aplicações relacionadas ao DPM para aplicações de negócios] {#dpm-related-products__table_mtz_rvs_gsb} ## Instâncias do serviço {#dpm-related-products__section_xpp_23d_d5b} Nota: Sua exibição de dados no DPM é a mesma que a licença do produto permite a partir da aplicação da qual você obtém dados (padrão ou pro). {#dpm-related-products__table_rlt_zks_3tb__entry__4} | Para ver no DPM | Instalações necessárias | Funções necessárias | Casos de uso | |-|-|-|-| | Requer atenção | Para conferir alertas e dados de alerta, instale o plug-in com.glide.platform_ml para Gestão de eventos Para conferir os riscos técnicos, instale o plug-in sn_apm_tpm para Gestão de portfólio de tecnologias. Este plug-in tem dois plug-ins de dependência: * Application Portfolio Management (com.snc.apm) * Software Asset Management (com.snc.sams) {#dpm-related-products__ul_r3t_sxk_fzb} | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | Veja os itens que precisam de atenção, incluindo alertas e informações técnicas de risco. | | Guia Executar | Para ver os indicadores de confiabilidade, instale o plug-in para Métricas de confiabilidade do site: sn_srm Para conferir alertas e dados de alerta, instale o plug-in com.glide.platform_ml para Gestão de eventos | * DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] para visualizar KPIs * DPM Admin \[sn_dpm.dpm_admin\] para criar KPIs {#dpm-related-products__ul_ylt_zks_3tb} | Exiba as seguintes informações: Exibir o desempenho da instância de serviço * Integridade de serviço * Impacto de serviço * Tendências de alerta {#dpm-related-products__ul_zlt_zks_3tb} Exiba o gerenciamento de confiabilidade de sites * Número de indicadores de confiabilidade * Descrição dos indicadores de confiabilidade {#dpm-related-products__ul_amt_zks_3tb} Exibir ofertas que dependem desta instância de serviço * Número de ofertas de confiabilidade * Detalhamento da oferta para ver os registros relacionados {#dpm-related-products__ul_fhw_5j1_jtb} Exiba o risco de tecnologia * Modelos de software por: * Modelos de hardware * Detalhamento de cada modelo para ver os registros relacionados {#dpm-related-products__ul_wm1_1k1_jtb} | | Guia Informações | Nenhuma instalação especial necessária. | DPM Manager \[sn_dpm.dpm_manager\] | Exiba informações gerais sobre a instância de serviço. | [Tabela 3. DPM aplicações relacionadas para instâncias de serviço] {#dpm-related-products__table_rlt_zks_3tb} ## Exemplos {#dpm-related-products__section_w4b_g3d_d5b} ## Planejar fontes de dados para serviços e ofertas de serviços {#dpm-related-products__example_nmk_n31_hsb} Nota: Sua exibição de dados no DPM é a mesma que a licença do produto permite a partir da aplicação da qual você obtém dados (padrão ou pro). Planejamento estratégico (antes conhecido como Espaço de planejamento de alinhamento) é uma versão pro. Planejamento de portfólios está disponível para os usuários com Gestão estratégica de portfólios (SPM) em licença padrão. ## Criar fontes de dados para serviços e ofertas de serviços {#dpm-related-products__example_kwp_gl1_hsb} ## Executar fontes de dados para serviços e ofertas de serviços {#dpm-related-products__example_c1v_xm1_hsb}