Fechar um plano de comunicação de incidentes

Feche um plano de comunicação de incidentes após sua execução ou se não for mais necessário.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, ia_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

• A regra de negócios IA_State_Managementpermite que qualquer usuário com a função ia_admin ou um usuário itil atribuído ao plano de comunicação de incidente feche ou cancele um plano de comunicação de incidente.
• Se um usuário com a função itil fechar ou cancelar um incidente primário, todos os planos de comunicação de incidentes relacionados serão encerrados ou cancelados.
  Nota:

  Use a propriedade de gerenciamento de incidente Fechar planos de comunicação de incidente abertos quando o incidente for fechar ou cancelado (com.snc.incident.incident_alert.closure) para controlar este comportamento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de comunicações de incidentes > Aberto.
2. Abra o registro do plano de comunicação de incidente que você deseja fechar.
3. No campo Estado, selecione Fechado.
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.