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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Fechar um plano de comunicação de incidentes

# Fechar um plano de comunicação de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Feche um plano de comunicação de incidentes após sua execução ou se não for mais necessário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, ia_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

* A regra de negócios IA_State_Managementpermite que qualquer usuário com a função ia_admin ou um usuário itil atribuído ao plano de comunicação de incidente feche ou cancele um plano de comunicação de incidente.
* Se um usuário com a função itil fechar ou cancelar um incidente primário, todos os planos de comunicação de incidentes relacionados serão encerrados ou cancelados.  
  Nota:  
  Use a propriedade de gerenciamento de incidente Fechar planos de comunicação de incidente abertos quando o incidente for fechar ou cancelado (com.snc.incident.incident_alert.closure) para controlar este comportamento.
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## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de comunicações de incidentesAberto.
2. Abra o registro do plano de comunicação de incidente que você deseja fechar.
3. No campo Estado, selecione Fechado.
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
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