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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Instalar e ativar Gestão de comunicações de incidentes

# Instalar e ativar Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e ative o plug-in Gestão de comunicações de incidentes (com.snc.iam) se você tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, ia_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#t_ActivateIncidentAlertManagement__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Localizar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). {#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}{#t_ActivateIncidentAlertManagement__steps_rfx_bf1_2t}
**Conceitos relacionados**   

* [Gestão de comunicações de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/EdHLk~AdZjU6K4ZcEh520Q "O aplicativo ServiceNow Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.")