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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Adicionar um usuário como contrato

# Adicionar um usuário como contrato {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione um usuário a um plano de comunicação se você não tiver adicionado o usuário anteriormente no contato. Você pode atribuir uma tarefa de comunicação ao usuário para resolver um problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: ia_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de comunicações de incidentesAberto.
2. Abra um registro de plano de comunicação de incidente.
3. Clique na lista relacionada Usuários e clique em Novo.  
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_AddAContactManually__table_qjn_1dc_ygb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tabela | Tabela de tarefas para a qual você está criando o contato. |
   | Documento | O plano de comunicação de incidente para o qual você está criando o contato. |
   | Responsabilidade | Responsabilidade que se espera que o usuário assuma durante todo o processo de comunicação. |
   | Tipo | Tipo de contato, como usuário, grupo ou lista de destinatários que você deseja envolver no plano. Nota: Para adicionar um usuário, selecione Usuário no campo Tipo. |
   | Usuário | Nome do usuário considerado contato. |
   [Tabela 1. Formulário de contato]

   {#t_AddAContactManually__table_qjn_1dc_ygb}
5. Clique em Enviar.  
   As informações de contato aparecem na lista relacionada Usuários.
{#t_AddAContactManually__steps_dp3_djd_l1c}
**Tarefas relacionadas**   

* [Definir responsabilidades de contato](https://www.servicenow.com/docs/UltA82bqWC2pjQrvJwE6tA "Defina os diferentes contatos ou público-alvo envolvidos no processo de comunicação e sua responsabilidade em entender as expectativas desses contatos ao longo do processo.")
* [Criar uma definição de contato](https://www.servicenow.com/docs/Z97qms~6SelOnDryY2U~tQ "Defina os destinatários de um plano de comunicação de incidente específico para determinar o público-alvo envolvido em cada tarefa de comunicação e as responsabilidades que os destinatários devem lidar.")
* [Criar uma substituição padrão](https://www.servicenow.com/docs/53sqfX4HRpxkh_K3pN5ltw "Crie uma substituição padrão para especificar o usuário ou grupo para uma definição de contato de um plano de comunicação de incidente. Isso ajuda a definir várias condições com base nas quais um usuário ou grupo é considerado um contato.")  
**Referência relacionada**   

* [Responsabilidades pelo plano de comunicação de incidente](https://www.servicenow.com/docs/89C0BYTGIAzyvawUKFNM6Q "As responsabilidades do contato ajudam a identificar os contatos de acordo com suas responsabilidades e a entender o que você pode esperar do usuário ao longo do ciclo de vida do plano de comunicação.")