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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Ativar a integração do KCS para Gestão de incidentes

# Ativar a integração do KCS para Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative a integração do KCS para o plug-in Gestão de incidentes(com.snc.incident.knowledge) se você tiver a função de administrador. Este plug-in fornece integração de Gestão de incidentes com os recursos do Gestão de conhecimento avançado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Integração do KCS para Gestão de incidentes (com.snc.incident.knowledge) ativa o plug-in do Instalador da Gestão de conhecimento avançada.{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Instalador da Gestão de conhecimento avançada \[com.snc.knowledge_advanced.installer\] | Use este plug-in para instalar o plug-in Gestão de conhecimento avançada. Ativar ou atualizar este plug-in valida artigos de conhecimento e bases de conhecimento para garantir que o plug-in Gestão de conhecimento avançada possa ser instalado com sucesso. |
[Tabela 1. Plug-in para Integração do KCS para Gestão de incidentes]

{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugins-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-kcs-integration-for-im__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Localizar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}
{#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}{#activate-kcs-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Componente instalado com o plug-in de integração do KCS para Gestão de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/FmA8cDOgG9uHOaWAt7936A)**   
  A tabela de artigo KCS de incidente é instalada com a ativação do plug-in de integração do KCS para Gestão de incidentes (com.snc.incident.knowledge).

**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins Zurich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)