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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Habilitar a exibição de informações de tratamento especial do incidente

# Habilitar a exibição de informações de tratamento especial do incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite a exibição de notas informativas para um registro específico ou para um conjunto de registros que atendam a uma ou mais condições. Use essas notas para ajudar os usuários a entender a ação que foi executada para o incidente ou o próximo curso de ação a ser executado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Ative o plug-in Informações de tratamento especial (com.sn_shn) para adicionar o link relacionado Criar informações de tratamento especial a partir do qual você pode criar as notas.

## Procedimento

1. Navegar até incidenteTudo.
2. Abra um registro de incidente.
3. Clique no ícone Ações adicionais ![Ícone Ações adicionais]()e selecione ConfigurarLayout do formulário.
4. Na lista Disponível, selecione Pop-up Informações de tratamento especial e mova-as para a lista Selecionada.
5. Clique em Salvar.  
   O formulário de Incidente agora pode exibir informações de tratamento especial.
**Tópicos relacionados**   

* [Criar nota de manipulação especial](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnOnScreenAlert&version=zurich&pubname=zurich-customer-service-management&ft:locale=en-US)