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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Criar um modelo a partir do formulário de incidente

# Criar um modelo a partir do formulário de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um modelo que defina valores padrão para formulários para que os usuários possam criar facilmente o incidente. Você precisa ter as permissões apropriadas antes de criar modelos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, sn_incident_write ou administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoincidenteCriar.
2. Clique no ícone de mais opções ![ícone de mais opções]() e clique em Alternar barra de modelos para ver a barra de modelo.  
3. Na barra de modelo, clique no ícone adicionar (![ícone Adicionar]()).  
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-template-inci-form__table_j3z_w3k_wmb__entry__2}

   | Campos | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do modelo. |
   | Tabela | Tabela à qual este modelo se aplica. Selecione Global para disponibilizar o modelo para uso com todas as tabelas. Nota: A lista de tabelas mostra apenas as tabelas e visualizações do banco de dados que estão no mesmo escopo do modelo. |
   | Ativo | Opção para disponibilizar o modelo para uso. Um modelo deve estar ativo para ser usado. |
   | Aplicativo | Escopo do aplicativo das regras. O escopo define se as regras estão disponíveis para todos os aplicativos ou para aplicativos com escopo definido. |
   | Usuário | Usuário que pode configurar e aplicar o modelo. Se você definir um usuário, nenhum outro usuário poderá ver o modelo, a menos que você selecione a opção Global. |
   | Grupos | Grupo cujos membros podem configurar e aplicar o modelo. Se você definir um grupo, nenhum outro grupo poderá ver o modelo, a menos que você selecione a opção Global. |
   | Global | Opção para permitir que qualquer usuário com acesso aos modelos visualize e aplique este modelo. |
   | Descrição resumida | Descrição do modelo. Nota: Adicionar conteúdo a este campo não adiciona esse conteúdo ao campo Descrição resumida dos formulários que usam este modelo. |
   | Modelo | Conteúdo que preenche automaticamente os registros baseados neste modelo. Selecione um campo da tabela especificada na coluna esquerda e, a seguir, insira os dados para preencher automaticamente na coluna direita. Nota: Mesmo que você possa selecionar campos com pontos no modelo, eles não se aplicam aos campos que estão no formulário. |
   [Tabela 1. Formulário Criar novo modelo]

   {#create-template-inci-form__table_j3z_w3k_wmb}
5. Clique em Enviar.  
   O modelo é criado e você pode encontrá-lo na barra de modelo.
{#create-template-inci-form__steps_zzd_2v1_ty}