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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Solicitação de integração do Solicitação universal para Gestão de incidentes

# Solicitação de integração do Solicitação universal para Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para ativar a integração entre Gestão de incidentes e Solicitação universal, solicite o plug-in Integração da Solicitação universal para Incident Management (com.snc.incident.universal_request) por meio do sistema de Atendimento ao cliente do Now Support. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#request-univ-req-integration-for-im__request-univ-req-integration-for-im-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: none

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in de gerenciamento da Integração da Solicitação universal para Gestão de incidentes ativa esses plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Solicitação universal \[com.snc.universal_request\] | Permite uma experiência de serviço contínua em diferentes grupos e tipos de tarefa. |
[Tabela 1. Plug-ins para Integração da Solicitação universal para Gestão de incidentes]

{#request-univ-req-integration-for-im__table_dzc_rhs_mlb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
{#request-univ-req-integration-for-im__navigate-plugins}
2. Selecione Plug-in de solicitação para abrir o. Ativar plug-in formulário em Now Support. {#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-plugin}
3. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.  
   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb__entry__2}{#request-univ-req-integration-for-im__target-instance}{#request-univ-req-integration-for-im__date-time}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Qual é a sua instância de destino{#request-univ-req-integration-for-im__p_tb1_nfg_h1c} | Selecione a instância na qual você deseja ativar o plug-in.{#request-univ-req-integration-for-im__p_ub1_nfg_h1c} |
   | Qual plug-in você deseja ativar{#request-univ-req-integration-for-im__p_vb1_nfg_h1c} | Selecione o nome do plug-in a ser ativado.{#request-univ-req-integration-for-im__p_wb1_nfg_h1c} Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância OEM ou no local, selecione O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in. |
   | Selecionar data e hora de manutenção{#request-univ-req-integration-for-im__p_yb1_nfg_h1c} | Selecione a data e a hora para ativar o plug-in.{#request-univ-req-integration-for-im__p_zb1_nfg_h1c} |
   [Tabela 2. Formulário Ativar plug-in]

   {#request-univ-req-integration-for-im__table_awx_bhf_ygb}  
   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Gestão de eventos em uma instância chamada Instância SNC.{#request-univ-req-integration-for-im__p_bc1_nfg_h1c}
   {#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
{#request-univ-req-integration-for-im__request-form}
4. Selecione Enviar.  
   Após a janela de manutenção, o sistema instala o plug-in na sua instância. Para confirmar a instalação, acesse a guia Instalado no Gerenciador de aplicações. {#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}
{#request-univ-req-integration-for-im__submit-request}{#request-univ-req-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Zurich)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)