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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Exibir CIs afetados no mapa de exibições de dependência

# Exibir CIs afetados no mapa de exibições de dependência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um item de configuração (IC) pode resultar em um incidente. Use a visualização de dependência para identificar outros itens de configuração (CIs) que são afetados pelo CI que resultou no incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Itil, itil_admin sn_incident_write ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Frequentemente, um incidente está relacionado a um ou mais itens de configuração (CIs) específicos. Se o Configuration Management Database (CMDB) estiver preenchido, os registros de CI conterão informações valiosas para ajudar a resolver incidentes. Você pode associar itens de configuração a um incidente para ver como o incidente afeta os CIs dependentes.

Use o campo Item de configuração quando um único CI for a causa de um incidente e use a lista relacionada CIs afetados quando diversos CIs forem afetados pelo incidente. Por exemplo, suponha que um balanceador de carga em um data center não esteja mais operacional. O campo Item de configuração lista o servidor específico que está sem memória. A lista relacionada de IC afetado contém o balanceador de carga, o datacenter, os servidores que dependem do balanceador de carga e os serviços de negócios que são afetados pelo servidor ausente.

## Procedimento

1. No formulário de Incidente, associe os CIs.

   | De onde | Ação |
   | Campo de Item de configuração | Clique no ícone de pesquisa (![ícone Pesquisar]()) ao lado do campo e selecione o IC. |
   | Lista Relacionada de CIs afetados | 1. Clique em Adicionar na parte superior da lista. 2. Selecione o IC a ser associado. 3. Clique em Adicionar selecionado. 4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar. {#t_UsingTheBSMMapToLocateAffectedCIs__ol_kzq_b2r_clb} |
   |-|-|

   {#t_UsingTheBSMMapToLocateAffectedCIs__choicetable_crl_z1k_yy}
2. Clique no ícone de exibições de dependência (![ícone de Exibições de dependência]()) ao lado do campo Item de configuração.  
   O mapa de Visualizações de dependências é aberto em uma nova guia ou janela.
3. Para ver os itens que esse IC afeta, clique na seta para baixo e selecione Exibir ICs afetados.  
   Para adicionar outro IC afetado ao incidente, clique na seta para baixo ao lado do CI e clique em Adicionar IC(s) afetado(s).
**Tópicos relacionados**   

* [Mapa de visualizações de dependências](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_NextGenBSMMaps&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US)