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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Exibir informações do incidente grave no formulário de Incidente

# Exibir informações do incidente grave no formulário de Incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando um incidente entra no ciclo de vida do incidente grave, as guias Incidente grave e Relatório pós-incidente são exibidas no formulário de incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, sn_incident_read ou administrador

O incidente está no ciclo de vida do incidente grave.

## Procedimento

1. Navegar até TudoincidenteAberto.
2. Selecione o incidente que estiver no ciclo de vida de incidente grave.
3. Clique na guia Incidente grave.  
   {#view-major-info__table_nkm_t4r_flb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Estado do incidente grave | Um estado de incidente grave pode ser um dos seguintes: * Proposto: o estado inicial quando um candidato a incidente grave é criado ou proposto. * Aceito: o estado em que um incidente grave é criado diretamente por um gerente de incidentes graves ou quando um candidato é promovido a um incidente grave por um gerente de incidentes graves. * Rejeitado: o candidato a incidente grave é rejeitado por um gerente de incidente grave. * Cancelado: o candidato a incidente grave é despromovido por um gerente de incidentes graves. {#view-major-info__ul_okm_t4r_flb} |
   | Proposto por | O usuário que propôs o incidente como um candidato a incidente grave. |
   | Proposto | Data e hora em que o incidente foi proposto como um candidato a incidente grave. |
   | Promovido por | O usuário que promoveu o incidente a incidente grave. |
   | Promovido | Data e hora de quando este incidente foi promovido a incidente grave. |
   | Impacto nos negócios | O impacto nos negócios do problema identificado no incidente grave. |
   | Causa provável | O impacto nos negócios do problema identificado no incidente grave. |
   [ ]

   {#view-major-info__table_nkm_t4r_flb}
4. Clique na guia Relatório pós-incidente.  
   Se você já preencheu as informações do relatório pós-incidente no workbench de incidente grave, as mesmas informações serão exibidas nos seguintes campos:  
   {#view-major-info__table_wjm_hsv_vy__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Visão geral | Resumo do incidente. |
   | Descobertas | Informações sobre o que causou o incidente grave e quaisquer lições aprendidas no processo. |
   | Linha do tempo | As informações de todos os feeds de atividade não apenas do incidente, mas também do plano de comunicação de incidente e das tarefas de comunicação do incidente relacionadas ao incidente. |
   [ ]

   {#view-major-info__table_wjm_hsv_vy}