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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: painéis de ITSM do Performance Analytics

# Legado: painéis de ITSM do Performance Analytics {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O pacote de conteúdo do Painéis de ITSM oferece várias Soluções para Análise da plataforma que contêm painéis pré-configurados. Este pacote de conteúdo também inclui vários painéis e indicadores próprios. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.  
Importante:  
Como alternativa, executivos e gerentes podem usar as métricas no Painel de sucesso do ITSM a fim de tomar decisões fundamentadas. Para obter mais informações, consulte [Exploração dos indicadores do Painel de sucesso do ITSM](https://www.servicenow.com/docs/BlDWVI4Xg3ia9VakIj_pxw "Tenha uma visão geral dos indicadores do Painel de sucesso do ITSM para entender os diferentes componentes do painel e como você pode usar o painel para sua organização."). Os agentes podem usar o painel do IT Agent em Espaço de operações de serviços para obter informações sobre o trabalho deles e do grupo deles. Para obter mais informações, consulte [Painel do agente de TI para Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/6gp7kT~wesZapyQ2yJVGmg "Exiba os incidentes encerrados que pertencem a você e aos seus grupos de atribuição por meio de visualizações de métricas personalizadas.").
Análise da plataforma uso de visualizações de dados Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=zurich&pubname=zurich-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US)dados para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções para Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

Para habilitar o plug-in da solução para painéis de ITSM, um administrador pode navegar até Definições do SistemaPlug-ins E ative o plug-in Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Painéis ITSM.

## Painéis inativos {#itsm-dashboards-content-pack__section_hzd_3zy_mlb}

Alguns painéis neste pacote de conteúdo ficam inativos quando instalados. Conclua a configuração e execute [trabalhos de coleta de dados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=zurich&pubname=zurich-glossary&section=gloss-data-collector&ft:locale=en-US)antes de ativar esses painéis. Você pode ativar os painéis em Propriedades do painel, acessíveis a partir do menu de contexto. Você deve atribuir um proprietário ao painel para ativá-lo.{#itsm-dashboards-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}

## Adicionar widgets de análise de autoatendimento ao Painéis de ITSM {#itsm-dashboards-content-pack__section_slh_jzy_mlb}

Se você tiver a Análise de autoatendimento ativada em uma instância, poderá adicionar widgets de análise de autoatendimento aos seus painéis Performance Analytics ou a um Portal de serviços. Para obter um conjunto pronto de indicadores e detalhamentos, ative o plug-in Análise de autoatendimento PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Encontre os indicadores de autoatendimento por meio do Performance Analytics Console de administração, crie widgets e adicione-os ao seu painel ou portal. Ative também o trabalho de coleta de dados de Análise de Autoatendimento \[SSA\].
* **[Legado: painel executivo de TI](https://www.servicenow.com/docs/O2VSDPVbGFYkOJDqcFNWqQ)**   
  Veja uma exibição de alto nível em todo o ITSM.
* **[Legado: painel do gerenciador de TI](https://www.servicenow.com/docs/BrUtsqmWc_OUKS~dgI2MiQ#itsm-it-manager-dashboard)**   
  Acompanhe o andamento diário e semanal de incidentes, problemas e solicitações dos grupos de atribuição.
* **[Legado: painel do agente de TI](https://www.servicenow.com/docs/mynJ~fCPMh5H5pyq_WqrAw)**   
  Exiba os incidentes, problemas e solicitações em aberto que pertencem a você e aos seus grupos de atribuição por meio de relatórios personalizados. Você também pode ver quais incidentes que pertencem aos seus grupos de atribuição excedem o limite Spotlight.

**Tópicos relacionados**   

* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US)