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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente

# Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione participantes a uma chamada de conferência ativa de um incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.  
3. Abra o incidente em que a chamada de conferência foi originada.
4. Toque em Colaborar.  
5. Toque na chamada de conferência ativa.  
6. Toque em Adicionar participantes.  
7. Forneça os seguintes detalhes:  
   1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em enviar.

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8. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.