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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Serviços de colaboração do ITSM Mobile Agent

# Serviços de colaboração do ITSM Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os serviços de colaboração fornecem uma maneira de se comunicar e colaborar em tempo real. Você pode usar diretamente uma ferramenta de colaboração de um incidente, tarefa de incidente e registros de incidentes graves.  
Instale os aplicativos de serviços de colaboração (sn_tcm_collab_hook), Notify (com.snc.notify) e conector Notify para Microsoft Teams (com.sn.ms_jamento) em sua instância para usar os serviços de colaboração no ITSM Mobile Agent.

* [Colaboração com incidentes](https://www.servicenow.com/docs/vhQhcggMNNMef8udzfGK5w "Inicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes do aplicativo ITSM Mobile Agent.")

  Inicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes do aplicativo ITSM Mobile Agent.
* [Colaboração com tarefas de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/mouD0aRAUuNEBJserT8~gQ "Inicie e gerencie a colaboração para registros de tarefas de incidentes a partir do aplicativo ITSM Mobile Agent.")

  Inicie e gerencie a colaboração para registros de tarefas de incidentes a partir do aplicativo ITSM Mobile Agent.
* [Colaboração com incidentes graves](https://www.servicenow.com/docs/~FUwcLLo3OU9vUABeYAUrw "Inicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes graves a partir do aplicativo ITSM Mobile Agent.")

  Inicie e gerencie a colaboração para registros de incidentes graves a partir do aplicativo ITSM Mobile Agent.
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