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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Encerrar uma chamada de conferência a partir de um incidente grave

# Encerrar uma chamada de conferência a partir de um incidente grave {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um host ou um usuário com a função de gerente de incidente grave, pode encerrar a chamada de conferência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Incidentes graves.
3. Toque em Colaborações ativas.  
4. Toque em ![Mais opções]().  
5. Para encerrar a chamada, toque no botão Encerrar chamada.  
   Toque em Cancelar para retomar a chamada de conferência.