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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Iniciar uma Chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente

# Iniciar uma Chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie uma chamada em conferência a partir de um registro de tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de um incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.  
3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
4. Toque em RelacionadoTarefas de incidente.  
5. Toque registro de tarefa de incidente.  
6. Toque em ![Mais opções]().
7. Toque em Iniciar chamada.
8. Forneça os seguintes detalhes:  
   1. Ponte de conferência: toque em Ponte de conferência e selecione Microsoft Teams
   2. Usuários: selecione os usuários.
   3. Grupos: selecione o grupo necessário.

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9. Toque em Enviar.