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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Fazer login

# Efetuar login em ITSM Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse o ITSM Mobile Agent no seu dispositivo móvel para gerenciar incidentes e exibir e atualizar cronogramas de plantão.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: nenhuma

Certifique-se de que o ITSM Mobile Agent esteja instalado da ServiceNow Store na sua instância. Para obter mais informações, consulte [Como instalar ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/RCJviH~hkQnb_FdKkhgv4A "Você pode instalar o aplicativo ITSM Mobile Agent (sn_itsm_mobile_agt) se tiver a função de administrador. O aplicativo instala os plug-ins relacionados caso eles ainda não estejam instalados.").

No seu dispositivo móvel, instale o aplicativo Agente da ServiceNow (a partir da Apple App Store ou da Google Play Store). Para obter mais informações sobre esse app, consulte [Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience&version=zurich&pubname=zurich-mobile&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Toque no ícone do aplicativo para celular em seu dispositivo e, em seguida, toque no botão de adição para fazer login em uma instância.
2. No campo de endereço da instância, insira o endereço da instância de duas maneiras:  
   {#install-itsm-mobile-app__table_m3k_jk4_gmb__entry__2}

   | Opção | Descrição |
   |-|-|
   | Entrada manual | Digite o endereço da instância no campo específico. Nota: Não é necessário incluir <kbd class="ph userinput">service-now.com</kbd> no final do nome da instância. |
   | Verificar código QR | Toque no ícone QR (Verificar um código QR) e, em seguida, verifique o código QR fornecido pelo seu administrador. |
   [ ]

   {#install-itsm-mobile-app__table_m3k_jk4_gmb}
3. **Opcional:** Insira um apelido para esta instância.  
   Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente um ServiceNow AI Platform instância.
4. Toque em Salvar e fazer login.  
   A tela inicial do ITSM Mobile Agent é aberta. Você pode pesquisar incidentes, mudar tarefas e muito mais usando a barra de pesquisa na parte superior da tela inicial.
{#install-itsm-mobile-app__steps_dsg_gck_yfb}