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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Console do Administrador de sucesso operacional

# Console do Administrador de sucesso operacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel de sucesso operacional fornece uma exibição consolidada do desempenho de ponta a ponta dos processos de TI que estão implementados.

## Pré-requisitos {#admin-console-os__section_wx2_mnr_2bc}

Funções do usuário: você pode atribuir funções diferentes com base em requisitos de acesso específicos.

## Configurar {#admin-console-os__section_gwk_w5r_2bc}

Guias e painéis: mapeie uma categoria de KPI, como Incidente, Problema, Mudança, Solicitação e assim por diante, como uma guia do painel Sucesso operacional para exibir o desempenho dos processos de ITSM na sua organização. Use esta opção para mapear o painel de Performance Analytics associado a essas categorias de KPI.

## Opções avançadas {#admin-console-os__section_ahr_x5r_2bc}

Analise e configure a visualização de dados disponível no sistema de base para Incidente, Problema, Mudança, Solicitação, Interação, Catálogo de serviços, Incidente grave, Redefinição de senha e Walk-up Experience.
* **[Criar um painel de sucesso operacional](https://www.servicenow.com/docs/ZLeh4Ww987_eOYwWYdHROw)**   
  Crie uma categoria e um mapa de KPI com o painel operacional para exibir o desempenho dos processos de ITSM da sua organização.