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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Indicadores do Painel de sucesso do ITSM

# Indicadores do Painel de sucesso do ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os indicadores do Painel de sucesso do ITSM apresentam informações para a equipe de liderança de TI e os responsáveis pelos processos para que possam medir o desempenho de sua implementação do ITSM usando os KPIs definidos pela ServiceNow.
O Painel de sucesso está disponível para o IT Service Management e a Prestação de serviços de RH e é entregue pelas seguintes aplicações:

* Indicadores do Painel de sucesso do ITSMOs líderes de TI podem ver o desempenho dos KPIs de ITSM implementados.

* Indicadores do Painel de sucesso da Prestação de serviços de RHOs líderes de TI podem ver o desempenho dos KPIs de RH implementados. Para obter mais informações sobre indicadores do Painel de sucesso de RH, visite [Indicadores do Painel de sucesso de RH](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-landing&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).

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## Solicitar aplicativos na Store {#success-dashboard-indicator-landing__section_vyf_tbn_f4b}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#success-dashboard-indicator-landing__inline-send-to-store}

## Iniciar {#success-dashboard-indicator-landing__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorar ![Explorar]() Saiba mais sobre Painel de sucesso do ITSM conceitos e recursos.](BlDWVI4Xg3ia9VakIj_pxw "Tenha uma visão geral dos indicadores do Painel de sucesso do ITSM para entender os diferentes componentes do painel e como você pode usar o painel para sua organização.") | [Configurar ![Configurar]() Configurar ambiente, ferramentas e acesso do usuário.](WxpnjBc2J_mxw_aGnBEUAg "Configure os indicadores do Painel de sucesso do ITSM para que as equipes de liderança de TI e os responsáveis pelos processos possam começar a usar o painel.") |
| [Uso ![Uso]() Saiba como você pode usar Painel de sucesso do ITSM.](d4uJhw388vmIF1q9kgPvuQ "Use Painel de sucesso do ITSM indicadores para medir o desempenho do ITSM Implementação usando os KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) definidos.") | [Referência ![Referência]() Obter detalhes sobre Painel de sucesso do ITSM componentes como funções e aplicações dependentes.](DD7kvPIelCbV5PxO_skAGQ "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com os indicadores do ServiceNow Painel de sucesso do ITSM.") |
[ ]

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## Solucionar problemas e obter ajuda {#success-dashboard-indicator-landing__section_epq_skg_1nb}

* [Faça ou responda perguntas na comunidade do Inteligência para tarefas do ITSM](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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