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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Tópicos pré-criados do Microsoft Active Directory para ITSM Virtual Agent

# Tópicos pré-criados do Microsoft Active Directory para ITSM Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O ITSM Virtual Agent ajuda a gerenciar listas de distribuição do Microsoft Active Directory usando ações em fluxos de conversação.
A NLU (Compreensão da linguagem natural) é usada para identificar e ativar o gatilho da ação de grupo Microsoft Active Directory que um usuário deseja executar.

Requisito: [spoke Microsoft AD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=microsoft-ad-spoke&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US) para IntegrationHub (com.sn.ad.spoke)  
Nota:  
Se os tópicos do Microsoft Active Directory forem duplicados em um escopo diferente das conversas do ITSM Virtual Agent, a lógica do script poderá ser afetada e causar erros.

## Adicionar usuário ao grupo do AD {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_mg4_yyz_vnb}

Os proprietários do grupo podem adicionar a si próprios ou outros usuários a uma lista de distribuição do grupo do Microsoft Active Directory, informando o nome do grupo e o endereço de e-mail ou o nome de usuário de um ou mais usuários a serem adicionados.

Este tópico usa o [bloco de tópicos](https://www.servicenow.com/docs/AN2B_WpT58ijbmErUy69vg "Reutilize blocos de tópico para executar funções comuns em conversas do ITSM Virtual Agent, como criar um incidente ou executar uma pesquisa.") Criar incidente.

## Criar grupo de distribuição do AD {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_ihz_cb1_wnb}

Os usuários podem criar uma lista de distribuição do Microsoft Active Directory apresentando as seguintes informações:

* Nome do grupo
* Descrição do grupo
* Membros (opcional)
{#manage-microsoft-active-directory-actions__ul_ock_jp2_gnb}

O usuário atual é adicionado automaticamente como o proprietário do grupo. As listas de distribuição são sempre públicas.

Este tópico usa o [bloco de tópicos](https://www.servicenow.com/docs/AN2B_WpT58ijbmErUy69vg "Reutilize blocos de tópico para executar funções comuns em conversas do ITSM Virtual Agent, como criar um incidente ou executar uma pesquisa.") Criar incidente.

## Remover usuário do grupo do AD {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_oh4_211_wnb}

Os usuários podem remover a si próprios de uma lista de distribuição de grupo do Microsoft Active Directory. Os responsáveis pelo grupo podem remover outros usuários de um grupo. Forneça o nome do grupo e o nome de usuário ou endereços de e-mail a serem removidos.

Este tópico usa o [bloco de tópicos](https://www.servicenow.com/docs/AN2B_WpT58ijbmErUy69vg "Reutilize blocos de tópico para executar funções comuns em conversas do ITSM Virtual Agent, como criar um incidente ou executar uma pesquisa.") Criar incidente.

## Exibir minha associação de grupo do AD {#manage-microsoft-active-directory-actions__section_w2v_kb1_wnb}

Os membros do grupo podem ver uma lista das listas de distribuição do Microsoft Active Directory das quais eles são membros ou gerentes.​

Este tópico usa o [bloco de tópicos](https://www.servicenow.com/docs/AN2B_WpT58ijbmErUy69vg "Reutilize blocos de tópico para executar funções comuns em conversas do ITSM Virtual Agent, como criar um incidente ou executar uma pesquisa.") Criar incidente.