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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Configure o prazo para os lembretes de e-mail.

# Configure o prazo para os lembretes de e-mail. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Agendamento de plantão inclui um trabalho agendado que verifica se algum membro do turno deve ser notificado sobre os próximos compromissos de plantão. Modifique o tempo do prazo do lembrete a ser enviado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: rota_manager ou rota_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamento de plantãoCalendários de plantão.
2. Clique com o botão direito em um turno e selecione Editar turno.
3. Atualize o valor do Prazo do lembrete (dias) para o registro de programação de plantão ou para qualquer uma de suas listagens.  
   O prazo do lembrete definido em uma listagem é sempre respeitado. Se nenhum prazo for definido, a instância usará o prazo de lembrete de programação. Se o prazo de lembrete não estiver definido para a programação ou suas escalas, a instância usará um padrão de 2 dias.  
   Nota:  
   O Prazo de lembrete no formulário de Listagem é diferente dos valores de # de lembretes e tempo entre lembretes na seção Configurações de escalonamento do formulário.

   As configurações de escalação são usadas somente para configurar lembretes para escalações. O Prazo de lembrete está na seção Comunicação de lembrete do formulário de listagem e é usado para enviar lembretes por e-mail para os próximos compromissos de plantão.