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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Gerenciar turnos na exibição Calendário

# Gerenciar turnos na exibição Calendário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A exibição Calendário exibe todos os turnos de um grupo de usuários em um intervalo de tempo especificado. Use a exibição Calendário de uma programação de Plantão para atualizar ou gerenciar turnos.

## Antes de Iniciar

Função necessária:

* Exibir e atualizar: rota_admin, rota_manager ou admin
* Somente exibição: itil
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## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

* Para obter informações sobre como atualizar um turno, consulte [Atualizar detalhes do turno no calendário de plantão](https://www.servicenow.com/docs/dgUg81auHZjI2phQi4letA "Para poupar tempo, atualize os detalhes do turno diretamente de um calendário de plantão.").
* Para obter informações sobre gerenciar um turno, consulte [Configurar ou atualizar um turno de plantão](https://www.servicenow.com/docs/7_4NMvTWMmiG5gKYU6VADg "Você pode adicionar cobertura extra, especificar horários extras para quando um turno está ativo e programar uma folga.").
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## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamento de plantãoCalendários de plantão.
2. Clique no ícone Exibição de calendário (![ícone Exibição de calendário]()) para abrir a exibição de calendário dos turnos.  
   Por padrão, o calendário exibe um mês de turnos.  
   Importante:  
   A exibição Fuso horário exibe os membros do turno agrupados por turno no fuso horário geográfico especificado. Para abrir a exibição Fuso horário nesta página, clique no ícone de Fuso horário (![ícone de Fuso horário]()). Consulte [Gerenciar turnos na exibição Linha do tempo](https://www.servicenow.com/docs/bhemSM6nE8WixBLqLctQug "Use a exibição de Linha do tempo de uma programação de Plantão para atualizar ou gerenciar turnos com base na localização geográfica dos membros da listagem.").
3. Execute qualquer uma das seguintes operações para organizar a exibição de acordo com suas necessidades:
   * Especifique o período de tempo que exibe: exibir eventos do dia, semana ou mês atual: na barra de título, clique em Dia, Semana ou Mês.  
     Nota:  
     Não é possível exibir o calendário de um mês na exibição na linha do tempo.
   * Navegue até a ocorrência anterior ou a próxima do período: na barra de título, clique na seta para a esquerda ou para a direita ao lado de Hoje ( ![ícone de data seguinte e anterior]()).
   * Exibir o evento de qualquer dia, semana ou mês específico: na barra de título, clique no ícone ![Calendário (ícone calendário]()) e especifique a data.
   * Exibir a lista de atalhos de navegação: na barra de título, clique no ícone de atalhos do teclado ![Ícone do teclado]().
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4. Configurar a exibição: clique no ícone de filtro ( ![Ícone de filtro]()).
   * Para mostrar o horário de trabalho para um fuso horário, ative Fuso horário.
   * Para exibir atribuições de listagem em um fuso horário, clique na caixa de seleção Primária, Secundáriaou Terciária, conforme necessário.
   * Para exibir atribuições de listagem para todas as listagens em todos os fusos horários, marque a caixa de seleção Mostrar todas as listagens.
   * Para mostrar lacunas: na seção Opções de revisão, ative Mostrar lacunas. Um ícone de informações indica uma mudança com lacunas. Clique no ícone para exibir as lacunas. Ocorrem lacunas se não há ninguém de plantão quando a cobertura de suporte é necessária. Possíveis motivos:
     * Folga sem cobertura.
     * O usuário foi movido para fora do grupo.
     * O usuário está marcado como inativo.

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     Para obter informações sobre como resolver lacunas e conflitos, consulte [Resolver lacunas, conflitos e solicitações de licença em um turno](https://www.servicenow.com/docs/1NuP3GHvE6hD0GpPjALtgQ "Analise e resolva lacunas e conflitos. Encontre um membro de plantão substituto para solicitações de licença para garantir a cobertura de suporte apropriada.").
   * Para mostrar conflitos: No Opções de revisãoMostrar conflitos.

     Por exemplo, um conflito ocorre quando um usuário é atribuído como ponto de contato primário e secundário de um turno. Um ícone de informações indica uma mudança com conflitos. Clique no ícone para exibir os conflitos.

     Para obter informações sobre como resolver lacunas e conflitos, consulte [Resolver lacunas, conflitos e solicitações de licença em um turno](https://www.servicenow.com/docs/1NuP3GHvE6hD0GpPjALtgQ "Analise e resolva lacunas e conflitos. Encontre um membro de plantão substituto para solicitações de licença para garantir a cobertura de suporte apropriada.").
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5. Para salvar as configurações de exibição, clique no ícone Marcar este filtro ( ![Marcar este ícone de filtro]()).