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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Gerenciar equipe com o ITSM Mobile Agent

# Gerenciar equipe com o ITSM Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como um gerente de turno, exibe a programação da sua equipe e executa atividades, como aprovação de solicitações de folga e fornecimento de cobertura.  
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| Ação | Descrição |
|-|-|
| Tocar em Turnos futuros | Exibe todos os turnos futuros do mês atual. |
| Deslizar para a esquerda no cartão de turno | Solicita uma folga para o turno. |
| Tocar no cartão de turno | Exibe detalhes do turno, como grupo, listagem, hora de início e hora de término. |
| Tocar em Solicitar folga | Solicita uma folga para este turno fornecendo informações na tela Solicitar folga. |
| Tocar em Fornecer cobertura | Forneça cobertura para um membro do turno. |
[Tabela 1. Próximos turnos nas ações de programação de plantão]

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| Ação | Descrição |
|-|-|
| Tocar em Solicitações de folga | Exibe uma lista de solicitações de folga divididas em solicitações pendentes e concluídas. |
| Tocar no ícone de filtro | Filtra as solicitações de folga usando filtros como Data de término ou grupo. |
| Tocar no ícone do menu | Solicita uma folga na tela Solicitações de folga. |
| Tocar em uma solicitação de folga pendente | Exibe os detalhes da solicitação. |
| Tocar em Aprovar ou Rejeitar | Aprova ou rejeita uma solicitação de folga. Nota: Adicione um motivo para a rejeição de uma solicitação de folga. |
[Tabela 2. Solicitações de folga em ações de programação de plantão]

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| Ação | Descrição |
|-|-|
| Tocar em Conflitos e falhas | Exibe uma lista de todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo. |
| Tocar em qualquer dia do mês | Exibe todas as falhas e conflitos de turnos nesse dia. |
| Tocar em qualquer um dos cartões de turno | Exibe as falhas e os conflitos do turno. |
| Deslizar para a esquerda em qualquer um dos cartões de turno | Tocar em Oferecer cobertura para oferecer cobertura para o turno. |
| Tocar em Fornecer cobertura | Fornece cobertura para uma falha no turno. |
[Tabela 3. Conflitos e falhas em ações de programação de plantão]

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Para obter o procedimento detalhado, consulte [Como gerenciar equipes e incidentes usando o applet Minha equipe](https://www.servicenow.com/docs/6LW67Y_0aiSJm7X8icoSfQ "Acesse e obtenha informações facilmente sobre o trabalho dos grupos que você gerencia.").