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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Gerenciar trabalho com o ITSM Mobile Agent

# Gerenciar trabalho com o ITSM Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como membro de um turno, exibe os próximos turnos, solicitação de folga e execução das tarefas diárias relacionadas à sua programação.

Minha aplicação de trabalho no app ITSM Mobile Agent tem o applet Agendamento de plantão para exibir seus próximos turnos e solicitações de folga. Você também pode exibir os membros do seu grupo disponíveis na chamada.

Para obter o procedimento detalhado, consulte [Como gerenciar incidentes e tarefas usando o applet Meu trabalho](https://www.servicenow.com/docs/1YqzbodZQMgfoKV1ZddCvg "Use o miniaplicativo Meu trabalho no ITSM Mobile Agent para executar várias funções no dispositivo móvel.").
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| Ação | Descrição |
|-|-|
| Tocar em Turnos futuros | Exibe todos os turnos futuros do mês atual. O turno é agrupado com base nos eventos. Eventos de vários dias são exibidos na parte superior. |
| Deslizar para a esquerda no cartão de turno | Solicita uma folga para o turno. |
| Tocar no cartão de turno | Exibe detalhes do turno, como grupo, listagem, hora de início e hora de término. |
| Tocar em Solicitar folga | Solicita uma folga para o turno. |
| Tocar no ícone ![icon-inv-menu](). | Altera a exibição do calendário de mensal para diário. |
[Tabela 1. Ações de programação de plantão - turnos futuros]

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|   |   |
|-|-|
| Tocar em Solicitações de folga | Exibe uma lista de solicitações de folga divididas em solicitações pendentes e concluídas. |
| Tocar no ícone de filtro | Filtra as solicitações de folga. |
| Tocar no ícone do menu | Solicita uma folga na tela Solicitações de folga. |
| Tocar em uma solicitação de folga pendente | Exibe os detalhes da solicitação. |
| Tocar em Cancelar folga | Cancela a folga ao clicar em SIM na mensagem de confirmação. |
[Tabela 2. Programação de plantão - solicitações de folga]

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|   |   |
|-|-|
| Tocar em Quem está de plantão | Exibe um formulário que permite selecionar um grupo em uma lista de grupos. |
| Tocar na seta para a direita | Exibe a lista de grupos que devem estar de plantão em uma programação. |
| Selecionar um grupo | Seleciona um grupo na lista de grupos e clica na seta para ver quem está de plantão para a programação. |
[Tabela 3. Programação de plantão - quem está de plantão]

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