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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Execução de relatório de escalações para exibir quem está de plantão

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* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O relatório de escalações exibe a sequência de escalação e as regras que se aplicam a uma data selecionada. Para cada grupo que você está autorizado a ver, você pode optar por mostrar os membros da listagem ativos ou a pessoa de plantão.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamento de plantãoRelatóriosRelatórios de Escalações.
2. Selecione um valor para a configuração Para cada grupo, mostrar.
   * Membros de escalação ativos: exibe as pessoas de plantão e os contatos alternativos na ordem de escalação, junto com seus tempos de atraso.
   * Pessoa de plantão: determine quem está de plantão.
   {#run-escalations-report-oncall__choices_lhj_yzz_nhb}
3. Selecione a data de início do relatório.
4. Mova pelo menos um grupo para a lista Selecionada.  
   Insira as primeiras letras do grupo no campo Nome começa com para ver uma lista de grupos que começam com essas letras. Ou marque a caixa de seleção Todos os grupos para ver a lista de todos os grupos.
5. Clique em Executar relatório.