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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Enviar ou reenviar lembretes de um próximo turno

# Enviar ou reenviar lembretes de um próximo turno {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Lembre os membros da lista de um próximo turno, enviando uma notificação por e-mail. Você especifica o número de dias antes do início do turno para o e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: rota_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O lembrete é enviado ao endereço de e-mail especificado no registro do usuário, a menos que o endereço seja especificado em outras preferências de notificação. As preferências de notificação têm precedência sobre o registro do usuário.  
Para todas as principais notificações por e-mail de plantão, agora você pode decidir para onde os links para os registros de um turno de plantão serão redirecionados. Em vez de um registro de turno de plantão abrir automaticamente na interface UI16 clássica em Agendamento de plantão, o registro pode ser aberto em SOW. O link de registro de turno de plantão em uma notificação por e-mail é aberto em SOW somente se as seguintes condições forem atendidas:

* . Notificação por e-mail do SOW de redirecionamento ( sow_email_notification_redirect) a propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>.
* . Notificação por e-mail do SOW para programação de plantão ( sow_email_notification_redirect.on_call) a propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>.
* Você tem a função sn_sow_user.
{#send-shift-remind-email-oncall__ul_v1l_cnz_3bc}O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAgendamento de plantãoCronogramas do Meu Grupo.  
   A opção também está disponível quando você edita um turno em um calendário de plantão.
2. Selecione o turno.
3. No formulário Turno, marque a caixa de seleção Enviar lembretes de plantão e especifique o número de dias no campo Prazo do lembrete.  
   Nota:  
   Se você definir o valor do Prazo do lembrete (dias) como mais de um dia e também definir a listagem para rotação diária, a instância não enviará e-mails de lembrete.
4. Para reenviar um lembrete, clique em Reenviar.
5. Clique em Atualizar.
**Conceitos relacionados**   

* [Atribuir funções Agendamento de plantão](https://www.servicenow.com/docs/jBiEAISF5_wvd4KD8nPAkA "Os administradores podem atribuir funções Agendamento de plantão a grupos de usuários e a usuários individuais com base nas atividades e responsabilidades do usuário.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar turnos na exibição Calendário](https://www.servicenow.com/docs/icYomzx3hY1hhNjM75il6Q "A exibição Calendário exibe todos os turnos de um grupo de usuários em um intervalo de tempo especificado. Use a exibição Calendário de uma programação de Plantão para atualizar ou gerenciar turnos.")