Ativar Workbench de inteligência preditiva do ITSM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Workbench de inteligência preditiva do ITSM está disponível com a ativação do plug-in principal do Inteligência preditiva Workbench (com.sn_piwb_ml) e do plug-in de conteúdo Workbench de inteligência preditiva para ITSM (com.sn_piwb_itsm_content).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Importante:

    Começando com zurique versão, o. Workbench de inteligência preditiva do ITSM Atingirá o fim da vida útil (EOL) como parte do processo de descontinuação. Ele será completamente descontinuado e não será mais implantado, aprimorado ou compatível com zurique versão. Para obter a experiência mais recente para esta funcionalidade, você deve instalar o. Inteligência para tarefas do ITSM plug-in da aplicação (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte Inteligência para tarefas do ITSM.

    Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Now Support Base de conhecimento.

    Os plug-ins relacionados ao Workbench de inteligência preditiva do ITSM exigem a ativação da aplicação Inteligência preditiva. O Inteligência preditiva está disponível com a ativação do plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e do plug-in Inteligência preditiva Relatórios (com.glide.platform_ml_pa), que exigem uma assinatura do pacote ITSM Pro. Para obter mais detalhes, consulte Install Predictive Intelligence.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .