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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Casos de uso pré-treinados

# Casos de uso pré-treinados de Workbench de inteligência preditiva {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O mecanismo de funcionalidade de pré-treinamento para casos de uso habilita e treina a definição da solução de aprendizado de máquina quando você ativa o aplicativo Workbench de inteligência preditiva.  
Importante:  
Começando com zurique versão, o. Workbench de inteligência preditiva do ITSM Atingirá o fim da vida útil (EOL) como parte do processo de descontinuação. Ele será completamente descontinuado e não será mais implantado, aprimorado ou compatível com zurique versão. Para obter a experiência mais recente para esta funcionalidade, você deve instalar o. Inteligência para tarefas do ITSM plug-in da aplicação (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte .

Para ver os detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) na Now Support Base de conhecimento.

Quando uma solução de aprendizado de máquina pré-treinada existe no sistema, Workbench de inteligência preditiva destaca os modelos de caso de uso com o sinalizador Pré-treinado.  
Figura 1. Modelo de caso de uso de modelo pré-treinado do Workbench de inteligência preditiva para ITSM

O sinalizador Pré-treinado para modelos de caso de uso é exibido quando os critérios a seguir são atendidos.

* A propriedade Workbench de inteligência preditiva piwb.instance_eligible_auto_train do sistema para pré-treinamento está habilitada (verdadeiro) na sua instância. Esta propriedade está desabilitada por padrão. Requer a função piwb_admin para habilitar.
* A instância deve ser um dos seguintes tipos:
  * ded-prod
  * shared-prod
  * ded-subprod
  * shared-subprod
  {#itsm-piwb-pretrained-use-cases__ul_yps_hhb_3mb}
* A solução de aprendizado de máquina associada está ativa e pronta para implantação.
* O modelo de caso de uso não contém um caso de uso pré-treinado existente.
* A automação da rede da solução de aprendizado de máquina é maior do que o valor do limite.  
  Nota:  
  O valor limite padrão do sistema de base é 30. é possível configurar este valor por meio da propriedade do sistema para Workbench de inteligência preditiva piwb.auto_train_threshold. Requer a função piwb_admin para modificar o valor padrão.
* A solução de aprendizado de máquina é uma solução de sistema de base pré-treinada com um registro associado para definição na tabela Solução de Treinamento Automático de ML \[ml_autotrain_solution\].
{#itsm-piwb-pretrained-use-cases__ul_m5s_4cb_3mb}