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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Configurações de critérios do usuário

# Configurações de critérios do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As configurações de critérios do usuário detalham as configurações em Envolvimento proativo agrupar os usuários para determinadas condições.

Você pode acessar as configurações de critérios do usuário por meio de TudoEnvolvimento proativoConfigurações de critérios do usuário. Os critérios do usuário incluem ou excluem um usuário ou determinado grupo de usuários do recebimento PE notificações. Os critérios do usuário ajudam a agrupar os usuários com base em determinadas condições, como função, local, departamento ou unidade de negócios e assim por diante. Depois que os critérios do usuário são criados, os usuários são excluídos ou incluídos de acordo com os critérios definidos. Como pré-requisito, defina a função como administradores de engajamento `sn_prn.engagement_admin `para poder definir os critérios do usuário. Os critérios para configurações do usuário são aplicados no nível da estrutura em vez de no nível do caso de uso. Quando esses critérios forem estabelecidos, as notificações serão habilitadas/desabilitadas correspondentes ao conjunto de critérios.

Você pode acessar qualquer critério de usuário predefinido. Para saber mais, consulte [User criteria diagnostics for Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=diagnose-knowledge-user-criteria&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Para criar uma nova configuração de usuário, preencha os seguintes detalhes:
{#user-criteria-pe__table_xhb_tn3_y2c__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Critérios do usuário | Nome dos critérios do usuário |
| Ordem | Número de usuários |
| Tipo | Critérios de inclusão/exclusão Nota: A exclusão sempre tem precedência sobre a inclusão. |
| Ativo | Sim/Não |
[ ]

{#user-criteria-pe__table_xhb_tn3_y2c}