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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Componentes instalados com a Gestão de problemas

# Componentes instalados com a Gestão de problemas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid, incluindo funções do usuário.
Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

## Funções instaladas {#installed-with-madrid-best-prac__section_wly_yyh_wdb}

{#installed-with-madrid-best-prac__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Analista de tarefas com problema \[problem_task_analyst\] | Trabalha em uma tarefa com problema e a gerencia durante seu ciclo de vida. | Nenhum |
| Coordenador de problemas \[problem_ coordinator\] | Trabalha em um problema ou tarefa com problema e a gerencia durante seu ciclo de vida. | problem_task_analyst e itil |
| Gerente de problemas \[problem_ manager\] | Responsável pelo processo geral de gerenciamento de problemas e pode definir configurações de gerenciamento de problemas, bem como atuar como um coordenador de problemas. | problem_ coordinator |
| Administrador de problemas \[problem_admin\] | Responsável pelo processo geral de gerenciamento de problemas e pela exclusão de problemas e tarefas do problema. | problem_ manager |
[ ]

{#installed-with-madrid-best-prac__table_u1t_gb1_wdb}