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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Migrado

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* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você ativou com sucesso o plug-in Prática recomendada - Madrid - modelo de estado Gestão de problemas e atualizou seus registros de problema e tarefa com problema para os novos estados de prática recomendada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. **Opcional:** Exibe os registros após a migração nos links relacionados.  
   Os registros estão indicados em uma das seguintes listas relacionadas:  
   * Problemas por estado
   * Tarefas do problema por estado
   {#migrated-records__ul_wd1_fys_plb}
2. **Opcional:** Se ocorrer falha na migração de algum registro, verifique o motivo da falha, resolva-o e migre os registros novamente.  
   Os registros com falha estão indicados em uma das seguintes listas relacionadas:
   * Atualizações de problema ativo com falha
   * Atualizações de tarefa com problema ativo com falha
   * Atualizações de problema inativo com falha
   * Atualizações de tarefa com problema inativo com falha
   {#migrated-records__ul_yfp_1ht_plb}
3. Clique em Concluir para retornar à configuração orientada e executar as tarefas de limpeza.
{#migrated-records__steps_qgf_4ys_plb}