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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: Gestão de problemas Soluções para Análise da plataforma

# Legado: Gestão de problemas Soluções para Análise da plataforma {#problem-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções para Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.
Análise da plataforma uso de visualizações de dados Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=zurich&pubname=zurich-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US)dados para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções para Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

Para habilitar a solução para Gestão de problemas um administrador pode navegar até Performance AnalyticsConfiguração assistida. Clique em Introdução e role até a seção de Gestão de problemas . A configuração guiada leva você por todo o processo de instalação e configuração.

Vários dos painéis neste pacote de conteúdo ficam inativos quando instalados. Conclua a configuração e execute os trabalhos de coleta de dados antes de ativar os painéis. Você pode ativar os painéis em Propriedades do painel, acessíveis a partir do menu de contexto. Você deve atribuir um proprietário ao painel para ativá-lo.

## Painéis inativos {#problem-content-pack__section_hzd_3zy_mlb}

Alguns painéis neste pacote de conteúdo ficam inativos quando instalados. Conclua a configuração e execute [trabalhos de coleta de dados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=zurich&pubname=zurich-glossary&section=gloss-data-collector&ft:locale=en-US)antes de ativar esses painéis. Você pode ativar os painéis em Propriedades do painel, acessíveis a partir do menu de contexto. Você deve atribuir um proprietário ao painel para ativá-lo.{#problem-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}
* **[Legado: Painel Visão geral do problema](https://www.servicenow.com/docs/mwfPPs9QJsGFKFe7wGpRSQ)**   
  Este painel mostra o estado atual de problemas em aberto.
* **[Legado: Painel Gestão de problemas](https://www.servicenow.com/docs/1Bc3uRPLx1uanGhSQrGPSw)**   
  Use este painel para obter uma exibição de alto nível em todo o processo de gerenciamento de problemas, da abertura ao fechamento.
* **[Legado: Painel de problema Premium](https://www.servicenow.com/docs/Q_jfP7fye~NFlDwEdl7OLQ)**   
  Este painel usa recursos avançados, como filtros interativos e widgets de workbench para fornecer uma visão ampla de relatórios de problemas, atuais e ao longo do tempo.
* **[Painel de 7 dias a 28 dias do problema diário](https://www.servicenow.com/docs/CpyOhujDeWcCAIZ1Vo3xXQ)**   
  Rastreie o progresso feito por diferentes grupos de atribuição na resolução de problemas nos intervalos de tempo diário, semanal e mensal.
* **[Legado: Abra o painel Monitor de idade do problema](https://www.servicenow.com/docs/JRotD9HCpQ5R6DfsNw3UQw)**   
  Use este painel para rastrear o andamento dos problemas em aberto em diferentes buckets de idade. Você pode dividir os problemas por prioridade ou grupo de atribuição.

**Tópicos relacionados**   

* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US)