Configuração da Gestão de solicitações

Configurar Gestão de solicitações permitir que os agentes gerenciem com eficiência vários incidentes, solicitações de catálogo e tarefas de catálogo.

• Integração do Gestão de solicitações com Solicitação universal
  A integração do Gestão de solicitações com o aplicativo Solicitação universal estende os recursos de Solicitação universal e permite que seus funcionários e agentes criem uma solicitação universal enviando uma solicitação de um item do catálogo ou produtor de registro. Essa integração fornece uma experiência de registro de tíquete consistente e facilita as transferências de solicitações entre departamentos.