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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Separação de domínios no Gestão de solicitações

# Separação de domínios no Gestão de solicitações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Esta é uma visão geral da separação de domínio no Gestão de solicitações. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

## Nível de suporte: Padrão {#domain-sep-req-management__section_gq1_2cr_xkb}

* Inclui todos os aspectos de Básico suporte de nível.
* As propriedades da aplicação reconhecem domínio conforme necessário.
* Lógica de negócios: o provedor de serviço (SP) cria ou modifica processos por cliente. Os casos de uso refletem o uso adequado do aplicativo por vários clientes de SP em uma única instância.
* O proprietário da instância deve configurar a lógica de negócios do produto minimamente viável (MVP) e os parâmetros de dados por locatário conforme esperado para o aplicativo específico.
{#domain-sep-req-management__ul_tfh_drj_xkb}

Exemplo de caso de uso: Um administrador deve ser capaz de fazer comentários necessários quando um registro é encerrado para um locatário, mas não para outro.{#domain-sep-req-management__p_ssc_nfg_h1c}

Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicação para separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US).{#domain-sep-req-management__p_tsc_nfg_h1c}

## Informações de ativação {#domain-sep-req-management__section_vnv_rps_d3b}

O plug-in Suporte de domínio - Instalador de extensões de domínio (com.glide.domain.msp_extensions.installer) deve ser ativado para habilitar a separação de domínio para o Gestão de solicitações. Para obter informações sobre como solicitar a ativação deste plug-in, consulte [Solicitar separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateDomainSeparation&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US).

## Como a separação de domínio funciona no Gestão de solicitações {#domain-sep-req-management__section_ydt_kth_scb}

Os executantes veem somente solicitações, itens solicitados e tarefas de catálogo que foram criadas no domínio (locatário) para o qual o executante tem visibilidade. Para obter informações sobre visibilidade em hierarquias de domínio, consulte [Domínios de visibilidade e contém domínios](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainVisibility&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US).

## Tabelas separadas por domínio {#domain-sep-req-management__section_pk2_bnh_qdb}

* Solicitação \[sc_request\]
* Item solicitado \[sc_req_item\]
* Tarefa de catálogo \[sc_task\]
{#domain-sep-req-management__ul_wm5_3vm_ndb}

## Casos de uso {#domain-sep-req-management__section_yfc_cnh_qdb}

* Um usuário que pertença ao domínio "Initech" envia uma solicitação. Somente os executantes que pertencem ao domínio "Initech" ou ao domínio global podem ver esta solicitação.
* Um executante que pertença a um domínio primário também pode ver solicitações, itens solicitados e tarefas de catálogo de todos os seus domínios secundários.
* Um executante que pertença a um domínio específico pode criar solicitações apenas em nome dos domínios aos quais eles têm acesso.
* Se um usuário tiver acesso a vários domínios, o domínio especificado no registro atual conduzirá a funcionalidade desse registro e dos campos de referência.
{#domain-sep-req-management__ul_mv2_xvm_ndb}
**Tópicos relacionados**   

* [Domain Separation para provedores de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US)