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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Como ativar Gestão de nível de serviços

# Como ativar Gestão de nível de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in Gestão de nível de serviços (com.snc.sla) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#activate-sla-plugin__activate-sla-plugin-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ativar este plug-in fornece as principais funcionalidades do ANS.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-sla-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-sla-plugin__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-sla-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-sla-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-sla-plugin__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Localizar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-sla-plugin__activate-plugin}
{#activate-sla-plugin__activate-plugin}{#activate-sla-plugin__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Instalação com Gestão de nível de serviços](https://www.servicenow.com/docs/r66yn3r7OeMiJYEM6cyU~w#r_InstalledWithServiceLevelMgmt)**   
  Ativar o plug-in Gestão de nível de serviços adiciona ou modifica estes componentes: tabelas, propriedades, ações de IU, políticas de IU, script includes, scripts de cliente, regras de negócios, notificações por e-mail, trabalhos agendados e fluxos de trabalho.

**Tarefas relacionadas**   

* [Ativar definições de detalhamento de ANS](https://www.servicenow.com/docs/0tD13853JktyuIOsZlVrYQ "Você pode ativar o plug-in ANS Breakdowns (com.snc.sla.breakdowns) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.")
* [Como ativar linha do tempo do ANS](https://www.servicenow.com/docs/MESyzgWUszsPHSW2YHEg4g "Você pode ativar o plug-in Linha do tempo de ANS (com.snc.sla.timeline) se tiver a função de administrador. Este plug-in ativa plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.")
* [Ativar Gestão de nível de serviços - API de configuração do temporizador de ANS](https://www.servicenow.com/docs/ADu6NuD_tgj0HDf_vouXBg "Você pode ativar o plug-in Gestão de nível de serviços - API de configuração do temporizador de ANS (com.sn_slm_timer) se tiver a função de administrador.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Zurich)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)